Telefones recentes
Telefones populares
O que é SAC?
O SAC, sigla de Serviço de Atendimento ao Consumidor, é um canal pelo qual um cliente pode estabelecer contato direto com as empresas.
O SAC deve ser capaz de procurar soluções, tirar dúvidas, atender a reclamações e, por fim, garantir a satisfação do consumidor.
O que é 0800?
O atendimento 0800 é um importante canal de comunicação gratuito com o cliente.
Entre as empresas que oferecem número 0800 para SAC, temos: provedores de internet, agências de turismo, operadoras de cartão de crédito, e-commerces, instituições públicas, etc.
O que é Chat?
O Chat é uma ferramenta criada para oferecer uma comunicação através de mensagens do remetente para o destinatário.
Seja para enviar mensagens pontuais ou esclarecer dúvidas, acesse os chats das empresas para obter suporte através de assistente virtual ou de atendimento humano.
WhatsApp como canal de SAC
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas. Além de mensagens de texto, é possível enviar imagens, vídeos e documentos e fazer ligações grátis.
Com a popularidade do app, as empresas passaram a integrar o WhatsApp à comunicação e fornecer assistência ao cliente por este meio.
Como fazer uma Reclamação
Reclamação pode ser descrita como a demonstração de descontentamento sobre algo.
Nas situações em que se sinta lesado ou insatisfeito, é importante entrar em contato com os canais das empresas ou entidades fornecedoras, expondo a situação e aguardando uma tratativa sobre a questão.
O que é Ouvidoria?
A Ouvidoria é um setor de atendimento focado em receber e solucionar conflitos entre os interesses da empresa e do cliente.
Ela deve ser acionada somente quando os canais primários – como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) - não foram capazes de solucionar uma demanda.
