- A Cobasi oferece aos consumidores um número geral e números das lojas físicas;
- Também há números de WhatsApp e diversos canais digitais;
- Já o canal de ouvidoria está desabilitado.
Neste artigo informamos qual é o telefone da Cobasi para você buscar suporte falando diretamente com um atendente do SAC, seja para tirar dúvidas, tentar solucionar problemas ou tratar de outros assuntos.
Listamos ainda quais são e como acessar os outros canais de atendimento do pet shop: WhatsApp, chat online, formulários de contato, central de ajuda e canais externos.
Também falamos sobre quais canais a empresa não disponibiliza; confira!
O índice abaixo lista todos os tópicos que você verá neste artigo:
- Telefone Cobasi
- Telefones Cobasi lojas físicas
- WhatsApp Cobasi
- Chat Cobasi
- Formulário de contato Cobasi
- Central de ajuda Cobasi
- Ouvidoria Cobasi
- Redes sociais Cobasi
- Contatos Cobasi
- Reclamações sobre a Cobasi
1. Telefone Cobasi para falar com o SAC
O telefone da Cobasi é (11) 3831-8999.
O atendimento fica disponível de segunda a sábado, das 07h40 às 20h.
Ao ligar no SAC, siga as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente.
1.1 Cobasi telefone para deficientes auditivos ou de fala
Não há nenhum telefone da Cobasi para o suporte dos deficientes auditivos ou de fala.
Caso possua alguma limitação na comunicação ou audição, utilize algum dos canais digitais informados no artigo.
1.2 E número 0800, a rede de pet shops disponibiliza?
A rede de pet shops também não disponibiliza aos consumidores nenhum número 0800.
2. Telefones e endereços das lojas físicas da Cobasi
Se estiver precisando do contato ou do endereço de uma loja física da rede de pet shops, acesse ESSA PÁGINA.
Na página você encontrará o número de telefone, endereço completo, horário de funcionamento e o WhatsApp específico para realizar compras ou tirar dúvidas.
3. Qual é o WhatsApp da Cobasi?
O WhatsApp da Cobasi é +55 (11) 93350-5743.
Para acessar o canal do pet shop no aplicativo, salve na agenda do seu celular o número +55 (11) 93350-5743 e vá até o perfil.
Se tiver preferência por acessá-lo diretamente, CLIQUE AQUI.
Depois, envie a mensagem e aguarde o carregamento das opções de suporte passadas pelo assistente virtual Cobi.
As opções iniciais de auxílio do WhatsApp Cobasi são:
- Realizar compras
- Serviços
- Atendimento
Selecione os temas de seu interesse e siga os passos do Cobi até conseguir o que precisa.
4. Como acessar o chat da Cobasi
O chat online também é outra das opções de canais para você acessar o chat. Veja o passo a passo de como acessá-lo.
Como acessar o chat Cobasi:
- CLIQUE AQUI para ser levado até a página do canal;
- Clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da página/tela;
- Informe os dados solicitados pelo assistente virtual Cobi até ter acesso às opções de ajuda;
- Escolha os temas de seu interesse e veja se alguma das informações consegue sanar suas dúvidas ou te ajudar com outras situações;
- Se necessário, você conseguirá falar com um atendente humano.
O canal fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
5. Formulário de contato da Cobasi
Para buscar suporte via e-mail, acesse ESTE LINK e preencha o formulário com as informações solicitadas.
Aguarde a análise e resposta de um especialista da central.
Por fim, realize o envio e aguarde a análise e resposta de um operador do SAC.
6. Central de ajuda da Cobasi
Caso você tenha alguma dúvida básica, pode ser que encontre a resposta para ela na central de ajuda que fica disponível NESTE LINK.
Na página do suporte Cobasi é possível encontrar conteúdos sobre:
- Programa de fidelidade
- Trocas e devoluções
- Institucional
- Endereços e telefones
- Produto disponível
- Reserva de produto
- Serviços pet
- Conta
- Conta programada
- Pedido
- Retirar na loja
Selecione o assunto de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
7. Existe algum contato de ouvidoria da Cobasi?
A Cobasi até disponibiliza no rodapé do site uma sessão de ouvidoria, porém, ela redireciona apenas para a página do atendimento convencional.
Sendo assim, é provável que o canal esteja desabilitado.
Então, caso os operadores do SAC não consigam solucionar sua manifestação, busque auxílio diretamente no Procon de sua região.
8. Redes sociais da Cobasi
As redes sociais da Copasa também são boas opções para você buscar atendimento, seja comentando nas postagens da linha do tempo ou enviando mensagens privadas.
Os principais canais sociais da Cobasi são:
9. Todos os contatos da Cobasi
Confira na tabela abaixo o resumo com os contatos da Cobasi listados no artigo.
| Fale com a Cobasi | Contato |
|---|---|
| Telefone Cobasi (SAC) | (11) 3831-8999 |
| Telefone Cobasi 0800 | Não possui |
| Número Cobasi (deficientes auditivos ou de fala) | Não possui |
| WhatsApp Cobasi | +55 (11) 93350-5743 |
| Telefones Cobasi (endereços das lojas físicas) | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Cobasi | Não possui |
10. Reclamações sobre a Cobasi
A Cobasi acumula milhares de reclamações públicas.
Grande parte delas podem ser encontradas no Reclame Aqui e nos próprios canais sociais da marca.
Descubra quais são os principais problemas relatados pelos consumidores e outras informações relacionadas ao suporte do pet shop no portal de reclamação.
10.1 Quais são os principais problemas relatados sobre a empresa?
Os principais e mais recorrentes problemas relatados sobre o pet shop são relacionados aos seguintes temas: atrasos nas entregas dos pedidos, dificuldade para receber o estorno das compras canceladas ou devolvidas, problemas com propagandas enganosas, mau atendimento e má qualidade em alguns serviços prestados.
10.2 Como é o atendimento da Cobasi no Reclame Aqui?
Os atendentes do SAC Cobasi respondem à maioria dos problemas relatados no Reclame Aqui, e conseguem solucionar até mais de 93% deles no perfil do e-commerce, e mais de 74% no perfil das lojas físicas.
A nota média geral também é boa, pois se mantém acima dos 8 de 10 no perfil principal e acima dos 7 no perfil das unidades físicas.
Os principais concorrentes da marca, Petz e Petlove, também conseguem ótimos índices gerais.
Se precisar relatar algum problema, siga os passos:
- Acesse o Reclame Aqui e busque por “Cobasi” e clique no perfil de seu interesse;
- Clique no botão “Reclamar” e siga os passos do Reclame Aqui até conseguir enviar a manifestação;
- Aguarde a análise e resposta de um operador da central.
Se não achar o posicionamento da empresa válido ou útil, faça réplicas ou publique outra queixa.
*A Cobasi, inscrita sob o CNPJ 53.153.938/0016-94, tem o escritório localizado na Avenida Fernando Cerqueira César Coimbra, número 210, Galpão A – Alphaville Industrial, Barueri (SP), CEP: 06465-060.
Outros contatos relevantes:
