- O telefone SafraPay muda conforme sua necessidade atual;
- Os especialistas do SAC da empresa de maquininhas também respondem em outros canais próprios ou externos;
- E, em último caso, há contatos para falar com a equipe da ouvidoria.
Há sete telefones da SafraPay para falar com a central de atendimento: dois 0800 do SAC (sendo um deles exclusivo para deficientes auditivos ou de fala), dois números da central de relacionamento, um contato de televendas e dois números da ouvidoria (que só deve ser usada como último recurso).
Além dos contatos telefônicos, você ainda pode buscar suporte da equipe da operadora de maquininhas através do WhatsApp, do chat, da central de ajuda e em alguns canais externos.
A seguir você verá:
- Telefone SafraPay
- Telefones SafraPay central de atendimento
- Telefone SafraPay pedir maquininha
- WhatsApp SafraPay
- Chat SafraPay
- Central de ajuda SafraPay
- Ouvidoria SafraPay
- Redes sociais SafraPay
- Contatos SafraPay
- Reclamações sobre a SafraPay
Abaixo você confere como falar com a SafraPay por telefone e em todos os outros canais disponíveis!
1. Qual é o telefone SafraPay para falar com um atendente?
O telefone da SafraPay é 0800-772-5755. Ele atende em todo o Brasil, 24 horas, todos os dias da semana.
No SAC SafraPay você poderá:
- Tirar dúvidas sobre temas variados
- Fazer reclamações, solicitações ou elogios
- Efetuar cancelamentos
- Tratar de outros assuntos
Ao realizar a ligação, siga as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente.
1.1 SafraPay telefone 0800 para deficientes auditivos ou de fala
Já o telefone SafraPay exclusivo para portadores de deficiência auditiva ou de fala é 0800-772-4136.
Ele também atende 7 dias por semana, 24 horas.
*Os dois números em questão são os mesmos do telefone do Banco Safra.
2. Telefones da SafraPay para falar com a central de atendimento
Os telefones da central de atendimento SafraPay são (11) 3175-8248, para Capital e Grande São Paulo, e 0300-015-7575, para asas demais localidades.
Ambos atendem de segunda a sexta, das 08h às 21h.
Ao realizar a ligação, siga as instruções da gravação até conseguir o suporte que necessita.
3. Telefone SafraPay para pedir uma maquininha
O telefone da SafraPay para quem deseja adquirir uma maquininha é 0800-705-5555.
Ele atende em todo o Brasil, todos os dias da semana.
Ao realizar a ligação, informe o solicitado pela gravação até conseguir falar com um operador da central de vendas.
4. Qual é o WhatsApp da SafraPay?
O WhatsApp da SafraPay é +55 (11) 3175-8248.
Para usar o canal, basta adicionar o número acima aos contatos da agenda do seu aparelho celular e ir até o perfil da marca no aplicativo, ou então CLICAR AQUI se quiser ser levado diretamente até ele.
No perfil, envie um “Olá” e aguarde o carregamento da mensagem automática e selecione a opção “SafraPay”.
Escolha o tópico principal de seu interesse e continue seguindo as instruções do assistente virtual selecionando os assuntos que tenham a ver com o tipo de ajuda que você precisa no momento.
5. Como acessar o chat da SafraPay
Outra forma de falar com a equipe de atendimento da operadora de maquininhas é através do chat online.
Passo a passo para acessar o chat SafraPay:
- Primeiramente, CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o site da empresa;
- Depois, clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da página/tela;
- Clique em “Quero uma máquina” e siga as instruções do assistente virtual até conseguir falar com um especialista humano;
- Troque mensagens em tempo real com o atendente e tire qualquer dúvida.
O chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
6. Central de ajuda da SafraPay
Se você tem uma dúvida comum, pode ser que encontre a resposta para ela na central de ajuda, que responde diversas perguntas frequentes dos consumidores.
Ela fica disponível NESTE LINK.
Na página do suporte SafraPay você encontrará informações sobre:
- Maquininhas
- Conta SafraPay
- Taxas
- Seguro
- Pix
- Aluguel antecipado
- Open Finance
- Pré-autorização
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.
7. Qual é o contato da Ouvidoria SafraPay?
A Ouvidoria SafraPay atende no número 0800-770-1236, de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h, exceto nos feriados.
7.1 Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala
Além da ouvidoria tradicional, a SafraPay também disponibiliza um número exclusivo para receber manifestações de deficientes auditivos ou de fala: 0800-727-7555.
Ele fica disponível de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, exceto nos feriados.
7.2 Quando acionar a Ouvidoria SafraPay?
Você só deve contatar a Ouvidoria SafraPay após tentar resolver algum problema através dos canais de atendimento tradicionais e se sentir insatisfeito com as soluções apresentadas.
A ouvidoria é a última instância de atendimento que a operadora de maquininhas oferece aos clientes; então, caso nem mesmo os ouvidores consigam solucionar de forma satisfatória algum problema no prazo combinado, é indicado que se busque ajuda do Procon.
8. Redes sociais da SafraPay
Você também pode tentar entrar em contato com a equipe da SafraPay através das redes sociais, pois, embora elas não sejam canais de atendimento ao consumidor, é comum que, por elas, diversas pessoas consigam tirar dúvidas variadas e resolver algumas questões.
As redes sociais da SafraPay são:
9. Tabela com o resumo dos contatos da SafraPay
Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos da SafraPay para falar com a central de atendimento listados no artigo e outras informações relevantes.
| Fale com a SafraPay | Contato |
|---|---|
| Telefone SafraPay (SAC) | 0800-772-5755 |
| SafraPay telefone (deficientes auditivos ou de fala) | 0800-772-4136 |
| Telefone SafraPay (Capital de Grande São Paulo) | (11) 3175-8248 |
| Telefone SafraPay (outras localidades) | 0300-015-7575 |
| 0800 SafraPay para pedir uma maquininha | 0800-705-5555 |
| SafraPay telefone WhatsApp | +55 (11) 3175-8248 |
| Chat SafraPay | Passo a passo no tópico 5 do artigo |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala | 0800-727-7555 |
| Ouvidoria SafraPay | 0800-770-1236 |
10. Reclamações sobre a SafraPay
A SafraPay acumula milhares de reclamações espalhadas pela internet.
A maioria delas estão nas redes sociais (principalmente no Twitter e no Facebook) e no Reclame Aqui.
Veja quais são os principais problemas relatados sobre a maquininha, como a equipe dela lida na resolução das insatisfações e como publicar queixas no Reclame Aqui.
10.1 Quais são as principais reclamações sobre a SafraPay?
As principais reclamações sobre a SafraPay são referentes a cobranças indevidas, dificuldade em conseguir efetuar o cancelamento da maquininha, dificuldade para receber o estorno do valor pago, problemas de mau atendimento, problemas com o recebimento antecipado de vendas e também sobre propagandas enganosas.
Há diversos outros tipos de reclamações, porém as mencionadas são as mais comuns e recorrentes.
10.2 Como é o atendimento da SafraPay no Reclame Aqui?
Os especialistas da central de atendimento da SafraPay tentam, gradualmente, responder à maioria dos relatos dos clientes insatisfeitos, e normalmente conseguem um índice de solução na casa dos 89%, um bom valor que pode variar para mais ou para menos dependendo da época.
Já a nota média do negócio tem se mantido pouco acima dos 8 de 10, o que é um bom resultado geral.
Embora consiga solucionar grande parte dos problemas relatados no Reclame Aqui, ainda assim o suporte da SafraPay é um pouco inferior ao atendimento da Cielo e também ao atendimento prestado pelo SAC SumUp no portal, pois as duas operadoras de maquininhas conseguem solucionar mais de 90% das queixas.
Outras empresas do ramo também prestam um bom atendimento, dentre elas: PagSeguro, Getnet, Stone, etc.
Como reclamar sobre a SafraPay
Para fazer uma reclamação sobre a SafraPay no Reclame Aqui basta seguir os seguintes passos:
- Vá até o site reclameaqui.com.br e acesse sua conta (ou cadastre-se no portal, caso ainda não tenha uma);
- Procure o perfil da empresa no portal (ou CLIQUE AQUI para acessá-lo diretamente);
- Clique no botão “Reclamar” e siga as instruções do Reclame Aqui até conseguir enviar sua manifestação;
- Aguarde a análise e resposta de um atendente da central SafraPay.
Um pouco mais da SafraPay
O Banco Safra tem anos de tradição, e entrou no segmento de maquininhas com o lançamento da SafraPay em maio de 2017.
Para conhecer suas diferentes máquinas, basta CLICAR AQUI.
Serviços disponíveis na conta SafraPay
Os serviços disponíveis na conta SafraPay são: enviar TED para qualquer conta e receber TED de mesma titularidade; transferências entre contas; pagamentos de qualquer natureza (boletos, tributos, contas de consumo, etc.) e cadastramento de débito automático/DDA.
Quais formas de pagamento a SafraPay aceita?
As formas de pagamento na SafraPay para Pessoa Jurídica são: débito, nas bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Sorocred e Cabal; crédito, nas bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Amex, Hipercard, Sorocred, Cabal, UP, Valemais e Policard; e voucher, nas bandeiras Alelo, Ben, Cabal, Sodexo, Sorocred, Ticket, VR, Planvale, Valemais e Policard. E para Pessoa Física são: débito, nas bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Sorocred e Cabal; crédito, nas bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Amex, Hipercard, Sorocred, Cabal, UP, Valemais e Policard.
*A SafraPay, inscrita sob o CNPJ 58.160.789/0001-28, tem seu escritório localizado na Avenida Paulista, 2100, São Paulo – SP.
Outros contatos relevantes:
Safrapay Pior atendimento ao cliente que existe no palneta terra!
Essa safra pey são bandidos..tinha a maquininha alugada..fui feriado fiz a ocorrência mandei para eles e eles tão cobrando a maquinica 690 reais ..encruirao meu nome no Serasa….vagabundos não meche com essa empresa
Esse atendimento ao cliente é o pior que já vi aff