Telefone Ame Digital: WhatsApp e outros contatos do SAC

Há três telefones da Ame Digital para que você entre em contato com o SAC, sendo um deles um 0800 exclusivo para o Rio de Janeiro.

E, além dos telefones, a empresa ainda oferece outros canais voltados a quem precisa falar com a central de atendimento: chat online, formulário de contato, responde em plataformas externas, etc.

Neste artigo você verá como acessar cada um dos canais onde os especialistas da empresa respondem às demandas, quais contatos ela não oferece (WhatsApp, por exemplo) e outras informações que podem te ajudar.

A seguir você verá:

1. Telefone Ame Digital
2. Telefone Ame Digital para quem vende
3. WhatsApp Ame Digital
4. Chat Ame Digital
5. Formulário de contato Ame Digital
6. Central de ajuda Ame Digital
7. Ouvidoria Ame Digital
8. Rede sociais Ame Digital
9. Contatos Ame Digital
10. Reclamações sobre a Ame Digital

Veja nos tópicos abaixo como falar com a Ame Digital por telefone, chat, e-mail e em todos os outros canais disponíveis!

1. Qual é o telefone para falar com o atendente Ame?

O telefone da Ame Digital é 4003-2120 (para todas as regiões do Brasil) e 0800-229-7667 (exclusivo para o Rio de Janeiro).

*Ao ligar no SAC da empresa, igualmente ao ligar para o Nubank ou para as centrais de outros grandes negócios financeiros ou não, você poderá fazer reclamações, solicitações, cancelar serviços e tratar de outros temas variados.

SAC Ame Digital exclusivo para deficientes auditivos ou de fala

Não há nenhum contato telefônico do SAC Ame Digital que seja exclusivo para deficientes auditivos ou de fala.

Se você é portador de necessidades especiais, utilize o chat, o e-mail ou algum dos outros canais de suporte listados abaixo.

2. Telefone Ame Digital para quem realiza vendas

O telefone da para quem realiza vendas utilizando a plataforma é 4003-9975.

Ao realizar a ligação, siga os passos da gravação informando o que é solicitado até conseguir falar com um atendente.

3. Há algum WhatsApp da Ame Digital?

Não há nenhum WhatsApp da Ame Digital voltado ao atendimento dos usuários ou negócios parceiros da plataforma e nem a nenhum outro tipo de tema.

Como não existe nenhum WhatsApp Ame Digital, fique atento ao recebimento:

• De links de ofertas ou de outros tipos no aplicativo de mensagens. Caso receba, não clique;
• De solicitações de pessoas se passando por representantes da marca.

Se receber qualquer tipo de mensagem no seu WhatsApp de pessoas se passando por funcionários da Ame, bloqueie o(s) contato(s) e denuncie no SAC.

4. Como acessar o chat da Ame Digital

O chat online também é uma opção para você acionar a central da empresa da carteira digital.

Passo a passo para acessar o chat Ame Digital:

1. Abra o aplicativo e acesse sua conta;
2. Clique no seu perfil e depois encontre em clique em “Ajuda”;
3. Encontre e clique na opção “Chat”;
4. Envie as mensagens com sua manifestação e aguarde a análise e resposta de um atendente.

É possível enviar demandas a qualquer dia e hora, pois o chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.

*O acesso ao chat Ame é muito parecido com o acesso do chat Americanas, do chat Submarino e do chat Shoptime, que são as principais empresas do grupo B2W.

5. Formulário de contato da Ame Digital

Você também pode acionar a central de atendimento da Ame Digital enviando e-mail através do formulário de contato que fica disponível no site.

Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e role a página/tela para baixo até ter acesso aos campos de preenchimento.

Preencha os campos com os dados solicitados: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, classificação, assunto e mensagem. Por fim, clique em “Enviar”.

Após o envio, aguarde a análise e resposta da central.

6 Central de ajuda da Ame Digital

Tem alguma dúvida básica sobre a conta digital? Acesse a central de ajuda CLICANDO AQUI.

Na página do suporte Ame Digital você encontrará informações sobre diversos temas.

Vá até o assunto de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.

7. Qual é o contato da Ouvidoria Ame Digital?

A Ouvidoria Ame Digital atende no 0800-683-8292, de segunda a sexta, das 09h às 18h, menos nos feriados.

Quando acionar a Ouvidoria da Ame Digital?

Você só deve acionar a Ouvidoria da Ame Digital após entrar em contato com a central convencional e não conseguir soluções satisfatórias para o seu problema.

A ouvidoria é a última instância de atendimento da empresa. Se nem mesmo os ouvidores conseguirem resolver sua situação, faça uma reclamação no Procon.

8. Redes sociais da Ame Digital

As redes sociais também são outra forma de você tentar buscar suporte da Ame Digital, pois a equipe responsável por administrar os perfis costuma responder algumas dúvidas ou outros tipos de manifestações.

Caso busque contato através dos canais sociais da marca, comente nas publicações da linha do tempo ou envie mensagens inbox, e aguarde a resposta de um operador.

Os principais perfis da Ame Digital são:

• Facebook
• X
• Instagram

9. Tabela com todos os contatos da Ame Digital

Veja quais são todos os contatos da Ame Digital para falar com a central de atendimento mencionados no artigo e também outras informações.

10. Reclamações sobre a Ame Digital

A Ame digital acumula milhares de reclamações espalhadas pela internet.

A maioria delas estão no Reclame Aqui, nas redes sociais e no Consumidor.gov.br.

Saiba quais são os problemas mais relatados pelos usuários da conta digital, como a equipe de suporte dela tenta solucioná-los, como é o suporte em comparação ao de outras empresas, e como relatar problemas nas plataformas de reclamação.

Quais as principais reclamações sobre a Ame Digital?

As principais reclamações sobre a Ame Digital são relacionadas a dificuldade de conseguir receber o estorno das compras canceladas, problemas com propagandas enganosas, dificuldade para acessar a conta e problemas com cashback não contabilizado.

Os problemas tratados pelos operadores da marca são parecidos com os tratados pelo SAC do RecargaPay, pelo SAC Banco Iti e pelas centrais de diversos outros negócios.

Como é o atendimento da Ame Digital no Reclame Aqui?

A central de atendimento da Ame Digital responde à maioria das demandas dos consumidores insatisfeitos, e consegue solucionar até mais de 81% dos problemas relatados.

Além do ótimo índice de soluções, os operadores da empresa ainda conseguem manter a nota média dela na casa dos 7 de 10.

No geral, o suporte da carteira digital no Reclame Aqui é bom, sendo superior ao da maioria das empresas concorrentes.

Como reclamar sobre a Ame Digital

Veja abaixo o passo a passo de como publicar reclamações sobre a Ame Digital no Reclame Aqui e no Consumidor.gov.br.

Como reclamar sobre a Ame no Reclame Aqui:

1. CLIQUE AQUI para ser levado até o perfil da empresa no portal;
2. Clique em “Reclamar” e preencha os campos com os dados solicitados;
3. Realize o envio da manifestação e aguarde a análise e resposta de um operador do SAC Ame Digital.

Como reclamar sobre a Ame no Consumidor.gov.br:

1. Acesse o perfil da empresa, clicando NESTE LINK;
2. Clique em “Registrar reclamação” e siga os passos da plataforma de queixas até conseguir enviar sua manifestação;
3. Aguarde a análise e resposta de um atendente da central Ame Digital.

*A Ame Digital, inscrita sob o CNPJ 32.778.350/0001-70, tem seu escritório localizado na Rua Fidêncio Ramos, 302, Andar 9, Torre B – Vila Olímpia – São Paulo.