O telefone da Drogasil atende em todo o Brasil através de um único número.
Além do SAC geral, a empresa também disponibiliza telefones específicos para cada uma das dezenas de lojas físicas espalhadas pelo Brasil.
A drogaria também disponibiliza aos consumidores a opção de falar com a equipe de atendimento através de e-mail, WhatsApp e de alguns canais externos.
Saiba como acessar cada um deles e veja também outras informações que podem te ajudar.
A seguir você verá:
- Telefone Drogasil
- Telefone Drogasil lojas físicas
- WhatsApp Drogasil
- E-mail Drogasil
- Chat Drogasil
- Formulário de contato Drogasil
- Central de ajuda Drogasil
- Ouvidoria Drogasil
- Redes sociais Drogasil
- Contatos Drogasil
- Reclamações sobre a Drogasil
Veja logo abaixo quais são os principais contatos para falar com a Drogasil e também os canais que a empresa não possui!
1. Qual é o telefone da Drogasil?
O número de telefone da Drogasil é 3004-8007. Ele atende em todo o Brasil de segunda a domingo, das 07h às 21h, e é voltado a assuntos gerais de atendimento e também funciona como televendas da empresa.
Ao ligar no SAC Drogasil:
- Digite 1: se quiser realizar uma compra
- Digite 2: para continuar atendimento no WhatsApp
- Digite 3: ajuda com uma compra já realizada
- Digite 4: se quiser saber o endereço ou telefone de alguma loja da rede
- Digite 5: informações sobre o Programa +Cuidado e outros serviços farmacêuticos
- Digite 6: informações sobre o programa de relacionamento Stix
- Digite 7: para falar sobre assinatura
- Digite 9: se quiser falar diretamente com um atendente
Digite o número que tenha a ver com sua necessidade atual e aguarde até que algum atendente esteja disponível para te auxiliar.
Dependendo da opção selecionada será necessário continuar seguindo os passos da gravação até conseguir o suporte.
2. Telefones das lojas Drogasil
Precisa do número de uma loja específica da drogaria?
Vá até ESSA PÁGINA; digite o nome da sua rua, bairro ou cidade, clique na lupa de pesquisa, aguarde o carregamento e ligue no contato da unidade que você precisa falar.
Na página em questão você terá acesso ao endereço completo, ao(s) telefone(s) e horário de funcionamento de todas as lojas da rede.
3. Qual é o WhatsApp da Drogasil?
O WhatsApp da Drogasil é +55 (11) 3004-8007. O atendimento fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Para acessar o canal, CLIQUE AQUI, ou então salve o número +55 (11) 3004-8007 aos contatos da agenda do seu celular e vá até o perfil da rede de farmácias.
Já no perfil, mande um “Olá”, siga as instruções passadas pela assistente virtual e aguarde o carregamento das opções de ajuda.
As opções iniciais de suporte do WhatsApp Drogasil são:
- Onde comprar
- Ajuda com compra já realizada
- Erros ao comprar no app/site
- Endereço e contato das farmácias
- Informações sobre assinatura
- Agendar vacinas e testes
- Outros assuntos
Escolha os temas de seu interesse até conseguir as informações que necessita.
4. Qual é o contato de e-mail da Drogasil?
O contato de e-mail da Drogasil é [email protected].
Para falar com a empresa pelo canal, basta escrever sua solicitação, enviar, e aguardar até que algum atendente analise e responda a mensagem.
Você pode enviar e-mail a qualquer dia da semana e a qualquer horário, porém, ele só será respondido no horário comercial.
5. Chat da Drogasil
O chat era outra maneira de se obter suporte relacionado à farmácia; porém, ele foi desativado.
6. Formulário de contato da Drogasil
Outra forma de enviar e-mail é através do formulário de atendimento que fica disponível no site oficial da farmácia.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI, depois role a página até encontrar a opção “Abrir formulário” e clique nela.
Preencha os campos com os dados solicitados: nome, CPF, e-mail, telefone, assunto, motivo e mensagem.
Por fim, clique no botão “Enviar”, e aguarde a análise e retorno da central.
7. Central de ajuda da Drogasil
Na central de ajuda há diversas respostas para as dúvidas mais comuns dos clientes da drogaria.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Elas estão divididas nos tópicos:
- Financeiro
- Troca
- Marketplace
- Entrega
- Devolução
- Cancelamento
- Teste Covid
- Stix
- Loja
- Farmacêutico
- LGPD
- Promoção
- Desconto do laboratório
- Site
Clique no tópico que tenha relação com o tipo de informação que você precisa no momento e veja se alguma das respostas é útil para sua necessidade.
8. Existe algum contato de ouvidoria da Drogasil?
A Drogasil não dispõe de nenhum contato de ouvidoria.
Todo o atendimento da empresa é prestado através dos canais de primeira instância.
Caso não saiba, a ouvidoria é um canal de última instância que tem como objetivo solucionar demandas que o SAC não conseguiu através dos ouvidores.
Então, já que a drogaria não possui essa forma de suporte, caso a central dela não consiga resolver algum problema em que você tenha se sentido lesado, busque auxílio do Procon de sua localidade.
9. Redes sociais da rede de farmácias
Os perfis da rede de farmácias no Facebook e Instagram não são voltados ao atendimento aos consumidores, porém, mesmo assim, é comum que os responsáveis por administrá-los respondam algumas dúvidas, queixas ou outros tipos de solicitações, seja através comentários nas publicações da timeline ou via inbox.
Além disso, os canais sociais do negócio são boas opções para quem deseja ficar por dentro das ofertas, promoções, etc.
Os links oficiais da Drogasil são:
10. Contatos da Drogasil
Confira a seguir o resumo com os contatos oficiais para falar com a Drogasil, formas de atendimento que a empresa varejista não possui, etc.
| Fale com a Drogasil | Contato |
|---|---|
| Drogasil telefone (SAC) | 3004-8007 |
| Telefones Drogasil (lojas físicas) | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Drogasil | +55 (11) 3004-8007 |
| E-mail de atendimento | [email protected] |
| Chat | Desativado |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Drogasil | Não possui |
Caso tenha ficado em dúvida sobre algum dos contatos ou outros conteúdos da tabela, leia novamente o tópico específico do artigo pois ele está mais detalhado.
11. Reclamações sobre a Drogasil
É possível encontrar milhares de queixas públicas sobre a Drogasil na internet, e boa parte delas estão no Reclame Aqui, no Consumidor.gov.br e também nas redes sociais.
Confira nos tópicos a seguir quais são os problemas mais relatados por clientes da rede de farmácias, como o suporte dela tenta solucionar as queixas, como é o atendimento em relação ao de outras drogarias, e também como fazer reclamações.
Quais são as principais reclamações sobre a Oficial Drogasil?
As principais queixas sobre a Drogasil são relacionadas a problemas de atrasos nas entregas realizadas no site, dificuldade para receber o reembolso das compras canceladas ou dos pedidos não entregues, problemas relacionados a mau atendimento, e problemas com cancelamento de pedidos sem nenhum aviso ou motivo aparente.
Como é o atendimento da Oficial Drogasil no Reclame Aqui?
Grande parte das solicitações dos clientes insatisfeitos são respondidas pela equipe de atendimento da Drogasil no Reclame Aqui, e geralmente mais de 92% dos problemas relatados são resolvidos.
A nota média da rede varejista geralmente fica na casa dos 8.6 de 10, e cerca de 79% dos reclamantes dizem que voltariam a realizar compras nela.
Sendo assim, no geral, o suporte da Drogasil no Reclame Aqui pode ser considerado bom.
Os índices conquistados pela equipe dela são superiores aos índices conquistados pela central de atendimento da Farma Forma (que nem possui tantas reclamações), e semelhantes aos índices conquistados pelo SAC da Droga Raia (que é do mesmo grupo da Drogasil).
Enquanto isso, a central de atendimento da Farmácias Pague Menos, a central da Drogarias Pacheco e a central da Panvel conseguem uma melhor porcentagem de solução de problemas.
Os negócios citados acima são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras drogarias e farmácias que respondem na plataforma de reclamações.
Se precisar fazer uma reclamação sobre a Drogasil, siga os passos:
Se quiser relatar algum problema no Reclame Aqui: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da drogaria. Depois, clique em “Reclamar”, preencha os campos com as informações solicitadas pela plataforma e envie sua queixa.
Se quiser relatar algum problema pelo Consumidor.gov.br: acesse o perfil da empresa CLICANDO AQUI. Clique em “Registrar reclamação” e siga os passos da plataforma até conseguir enviar sua solicitação.
Após enviar sua queixa, aguarde a análise e resposta dos atendentes.
Um pouco mais sobre a Drogasil
A Drogasil S.A. é uma rede de drogarias do Estado de São Paulo, pertencente ao grupo Raia.
A história da drogaria começou em 28 de março de 1935, com a fusão de dois pequenos grupos de farmácias familiares: a Drogaria Bráulio e a Drogaria Brasil.
Dois anos depois, em 1937, adotou o conceito de rede ao se juntar a outras drogarias: Amarante, Ypiranga, Morse, Orion, Sul América e Araújo.
Em 2011, houve a fusão com a Droga Raia, fundando a RD.
Hoje a marca está presente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Bahia, Pernambuco, Sergipe, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte.
Formas de pagamento Drogasil
A Drogasil aceita pagamentos com:
- Cartão de crédito – Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners, Aura, JCB e Hipercard;
- Boleto Bancário;
- PIX.
*A Drogasil, inscrita sob o CNPJ 61.585.865/0240-93 (Raia Drogasil SA), tem seu escritório localizado na Avenida Nossa Sra Assunção, 638, Butantã, São Paulo, SP – CEP: 05359-001.
Outros contatos relevantes:
