- O SAC da Avianca Brasil atende em um número 0800
- Há também um contato exclusivo para deficientes auditivos ou de fala
- A empresa também oferece contatos exclusivos para falar sobre bagagem perdida, danificada ou atrasada, e também para falar com a central de vendas
- Existe também a opção de buscar suporte via chat, WhatsApp e redes sociais
Em busca do telefone da Avianca para tirar dúvidas ou tratar de outros assuntos?
Neste texto você verá como falar com os especialistas da companhia aérea via ligação e também pelos outros canais de suporte que ela oferece: WhatsApp, chat online, redes sociais, central de ajuda, etc.
O índice aqui abaixo lista todos os tópicos que você verá ao longo do artigo:
- Fale com a Avianca Brasil por telefone
- Números da Avianca para falar sobre bagagens ou com a central de vendas
- Suporte Avianca por WhatsApp
- Envie um e-mail para a Avianca
- Como acessar o chat Avianca
- Conheça a central de ajuda da Avianca
- Conheça a ouvidoria da Avianca
- Principais redes sociais da Avianca
- Confira o resumo de contatos da Avianca
- Veja as principais queixas sobre a Avianca
Veja qual é o telefone da Avianca para falar com o SAC
O telefone da Avianca é 0800-761-8222. O atendimento fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Ao ligar no SAC Avianca Brasil você poderá:
- Tirar dúvidas variadas
- Fazer reclamações, solicitações ou elogios
- Realizar ou cancelar compras
- Conseguir informações sobre voos
- Tratar de outros assuntos
Ao realizar a ligação, siga as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente.
A Avianca oferece um número exclusivo para deficientes auditivos ou de fala
Sim, há um número da Avianca exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala; ele é 0800-8911-684.
Outros telefones da Avianca
Além do SAC convencional e do voltado aos deficientes auditivos ou de fala, também há números da Avianca voltados a quem deseja obter ajuda sobre bagagem perdida, danificada ou atrasada e a quem deseja falar com o centro de contato; eles são:
- Bagagem perdida ou danificada: 0800-761-1810
- Central de vendas: 0800-8918-668
Ao ligar, siga os passos da gravação até conseguir o suporte que precisa.
A Avianca também atende por WhatsApp
O WhatsApp da Avianca é +57 (31) 1400-6797. Ele presta suporte 24 horas, todos os dias da semana.
Para acessar o WhatsApp Avianca, siga os passos:
- Primeiramente, adicione o número +57 (31) 1400-6797 aos contatos da agenda do seu celular e vá até o perfil da empresa no aplicativo. Se preferir ser redirecionado diretamente até o perfil, CLIQUE AQUI
- Depois, envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções de ajuda
- Selecione os temas de seu interesse até conseguir informações úteis
E e-mail de atendimento, a Avianca oferece?
A Avianca não divulga publicamente nenhum contato de e-mail voltado ao atendimento dos viajantes.
Caso receba mensagens de pessoas aleatórias se passando por representantes da companhia aérea, não compartilhe dados pessoais solicitados, bloqueie os e-mails e denuncie no SAC a fim de que os operadores tomem providências.
Como acessar o chat da Avianca
Se quiser/precisar acessar o chat da Avianca, siga os passos:
- Primeiramente, CLIQUE AQUI para ser levado até o site da companhia aérea
- Na página, clique no balão que fica no canto inferior direito da página/tela
- Depois, clique na opção “Web chat”
- Informe os dados solicitados, resolva o CAPTCHA a fim de provar que não é um robô e clique em “Iniciar chat”
- Aguarde a análise e resposta de um atendente da companhia aérea
O chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Essa é a central de ajuda da Avianca
A companhia aérea disponibiliza NESTE LINK uma central de ajuda onde dúvidas frequentes sobre diversos assuntos são respondidas.
Na página do suporte Avianca você encontrará:
- Antes de voar
- Bagagem
- Reserva
- Assistência especial
- Animais de estimação
- Crianças e bebês
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.
Saiba como solicitar ajuda na ouvidoria da Avianca
Não há nenhum contato de ouvidoria da Avianca, pois a companhia aérea presta suporte apenas em canais de primeira instância.
Diferentemente da central convencional, a ouvidoria é um canal de última instância. Nela, os ouvidores analisam e tentam solucionar demandas que os operadores do SAC não conseguiram.
Então, como a Avianca não oferece essa forma de suporte, caso você passe por algum problema e não consiga soluções satisfatórias falando com os especialistas da central, acione o Procon.
Essas são as principais redes sociais da Avianca
As redes sociais da Avianca são boas opções para você se manter atualizado sobre a companhia aérea e também buscar ajuda sobre diversos temas, pois os responsáveis por administrar os perfis geralmente respondem solicitações.
Os links dos principais canais sociais da Avianca são:
Tabela com todos os contatos da Avianca
A tabela abaixo resume quais são os contatos da Avianca voltados aos consumidores brasileiros e também outras informações referentes ao suporte da marca.
| Fale com a Avianca | Contato |
|---|---|
| Telefone Avianca (SAC) | 0800-761-8222 |
| SAC Avianca (deficientes auditivos ou de fala) | 0800-8911-684 |
| Número da Avianca (bagagem perdida ou danificada) | 0800-761-1810 |
| 0800 Avianca (central de vendas internacional) | 0800-8918-668 |
| WhatsApp Avianca | +57 (31) 1400-6797 |
| E-mail de atendimento | Não possui |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | ayuda.avianca.com |
| Ouvidoria Avianca | Não possui |
Reclamações dos consumidores sobre a Avianca
A Avianca Brasil acumula centenas de reclamações públicas espalhadas na internet.
Grande parte dessas queixas se encontram no Reclame Aqui, mas os especialistas da empresa não respondem na plataforma.
Quais são as principais reclamações sobre a Avianca?
As principais reclamações sobre a Avianca Brasil são relacionadas a problemas de mau atendimento da central ou dos prestadores de serviços, dificuldade para receber o estorno das compras canceladas e problemas com a má qualidade de alguns serviços prestados.
Saiba um pouco mais sobre a Avianca
A Avianca é uma companhia aérea colombiana. Fundada em 1919, a empresa começou como Sociedad Colombo-Alemana de Transporte Aéreo (SCADTA), uma empresa de transporte aéreo e serviços postais entre a Colômbia e a Alemanha.
A SCADTA foi a primeira companhia aérea da América Latina e a segunda no mundo a operar voos comerciais regulares.
Em 1940, a SCADTA mudou seu nome para Aerovías Nacionales de Colombia S.A. (Avianca) e começou a expandir suas rotas para destinos internacionais, incluindo os Estados Unidos e vários países da América do Sul.
Em 2010, a Avianca e a TACA Airlines fundiram suas operações para formar a Avianca Holdings S.A., uma empresa que engloba várias subsidiárias de transporte aéreo na Colômbia, Equador, Peru, El Salvador e Costa Rica.
No entanto, nos últimos anos, a Avianca enfrentou uma série de dificuldades financeiras significativas. Em 2020, a empresa entrou com pedido de proteção contra falência nos Estados Unidos devido aos impactos da pandemia de na indústria de viagens.
Programa de fidelidade Avianca
A Avianca possui um programa de fidelidade chamado LifeMiles, que permite aos passageiros acumularem milhas para resgatar passagens aéreas, upgrades e outros benefícios.
*A Avianca, inscrita sob o CNPJ 02.575.829/0001-48, tem seu escritório localizado na Rua Tamoios, 246, Campos Elíseos, São Paulo/SP – 01203-020.
Outros contatos relevantes:
