Nos tópicos deste artigo você ficará informado(a) sobre qual é o telefone da Baw e também sobre os outros canais de atendimento que a loja disponibiliza: WhatsApp, formulário de contato/e-mail, etc.
Além dos contatos, listamos também outras informações que podem ser úteis para você; confira!
A seguir você verá:
- Telefone Baw
- WhatsApp Baw
- Chat Baw
- Formulário de contato Baw
- Central de ajuda Baw
- Ouvidoria Baw
- Redes sociais Baw
- Contatos Baw
- Reclamações sobre a Baw
Os canais disponibilizados pela Baw são semelhantes aos canais de atendimento da Arezzo, que é o grupo dono da loja, e em algum deles talvez você consiga a ajuda que necessita!
1. Qual é o telefone da Baw?
O telefone da Baw é (11) 3181-6118. Ele atende em todo o Brasil de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Ao ligar no SAC Baw você poderá tirar dúvidas, fazer reclamações, tentar resolver problemas relacionados a compras, etc.
*Caso a ligação não funcione usando o DDD 11, tente efetuá-la novamente sem ele.
2. Qual é o WhatsApp da Baw?
O WhatsApp da Baw é +55 (11) 3181-6118.
Para falar com a empresa pelo aplicativo, adicione o número +55 (11) 3181-6118 aos contatos da sua agenda, ou então, CLIQUE AQUI, pois assim você será levado diretamente até o perfil dela.
Já no WhatsApp da Baw, envie um “Olá”, aguarde o carregamento da mensagem automática e siga os passos do robô até conseguir suporte humano.
3. Chat da Baw
Infelizmente, o chat online da loja, que ficava disponível no site, foi desativado.
Sendo assim, o único canal de chat da marca é via WhatsApp.
4. Formulário de contato da Baw
Outra das formas de buscar ajuda da central da Baw é enviando e-mail através do formulário de contato que fica disponível no site da loja.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.
Preencha os campos do formulário com os dados solicitados: e-mail, tipo de contato, CPF, número do pedido, motivo de contato, assunto e descrição.
Por fim, clique no botão “Enviar” e aguarde que algum atendente analise e responda sua solicitação.
5. Central de ajuda da Baw
Está com alguma dúvida básica e não conseguiu ou inicialmente não vê a necessidade de falar com um atendente?
Acesse a central de ajuda da loja CLICANDO AQUI e veja se nela você encontra a resposta para o que precisa.
Na página de suporte da Baw você verá:
- Cadastro
- Compra
- Pagamento
- Pedido
- Entrega
- Troca
- Devolução
- Privacidade e termos de uso
- Dúvida
- Geral
Cada uma das categorias conta com alguns artigos que tiram as principais dúvidas gerais dos clientes.
6. Existe algum contato de ouvidoria da Baw?
Não, a Baw não conta com nenhum contato de ouvidoria, prestando suporte apenas em canais de primeira instância.
Afinal, o que é ouvidoria e qual é a função dela?
Caso não saiba, de forma resumida, a ouvidoria é um meio de atendimento de segunda instância que tem como missão solucionar solicitações que o SAC não conseguiu, sendo o último canal que algumas empresas e instituições disponibilizam aos clientes/consumidores.
Então, já que a loja não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema e a central dela não consiga solucioná-lo de forma satisfatória dentro de determinado prazo, procure ajuda dos órgãos responsáveis pela defesa do consumidor.
7. Redes sociais da Baw
Outra forma de você tentar falar com a equipe da Baw é através das redes sociais, seja enviando mensagens inbox ou comentando nas publicações.
Os perfis da empresa no Facebook, Twitter e Instagram não são voltados ao suporte ao cliente, ainda assim, os responsáveis por administrá-los costumam responder algumas solicitações.
Além disso, os canais sociais são boas opções para quem deseja ficar por dentro das principais novidades da marca.
Os links dos perfis oficiais da Baw são:
8. Contatos da Baw
Confira o resumo com os contatos oficiais para falar com a Baw, formas de suporte que a marca não disponibiliza, etc.
Se ficar em dúvida sobre algum dos conteúdos da tabela abaixo, leia o tópico específico do artigo para encontrar informações mais detalhadas.
| Fale com a Baw | Contato |
|---|---|
| Baw telefone (SAC) | (11) 3181-6118 |
| WhatsApp Baw | +55 (11) 3181-6118 |
| Chat | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | atendimento.bawclothing.com.br |
| Ouvidoria Baw | Não possui |
9. Reclamações sobre a Baw
A Baw acumula milhares de queixas públicas feitas por clientes insatisfeitos.
Grande parte delas estão no Reclame Aqui e nos perfis das redes sociais da própria marca.
Saiba quais são as principais reclamações sobre a loja, como a equipe de atendimento dela tenta solucionar os problemas relatados, como é o suporte dela em relação ao de outros negócios do mesmo ramo, etc.
Quais são as principais reclamações sobre a Baw?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Baw são relacionadas a atrasos de entrega, dificuldade para trocar ou devolver pedidos, dificuldade para receber o estorno das compras canceladas, problema com a qualidade de alguns produtos, dificuldade para falar com o SAC e problemas com pedidos chegando faltando ou com produtos errados.
Além dos problemas mencionados acima, há outros tipos de queixas relacionados à loja, porém, com menor frequência.
Como é o atendimento da Baw no Reclame Aqui?
Atualmente a equipe de atendimento da Baw tem respondido todas as solicitações no Reclame Aqui.
No momento, a loja tem resolvido mais de 86% dos problemas relatados.
Enquanto isso, a central de atendimento da Marisa, o SAC da Riachuelo e a central C&A, por exemplo, que são grandes redes de lojas populares em todo o Brasil, respondem a grande maioria das reclamações e conseguem solucionar grande parte dos problemas relatados pelos clientes.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há milhares de outras lojas cadastradas no Reclame Aqui.
Algumas contam com ótimos índices, outras com índices medianos ou ruins, e outras sequer respondem as pessoas insatisfeitas.
Caso você queira ver melhor quais são as queixas sobre a Baw, CLIQUE AQUI.
Já no perfil da loja, se quiser deixar uma reclamação, clique no botão “Reclamar” e siga os passos da plataforma.
Um pouco mais sobre a Baw
A BAW é uma marca que começou como um e-commerce de camisetas.
Ela nasceu em 2014 no bairro Bom Retiro, em São Paulo.
Em junho de 2021 o grupo Arezzo&Co anunciou a compra total da marca digital paulistana por R$105 milhões.
Com a aquisição, a Baw passou a integrar a AR&Co, divisão de lifestyle e vestuário da Arezzo&Co.
Entre as categorias comercializadas no site bawclothing.com.br estão masculino, feminino, kids, acessórios e calçados.
Quais formas de pagamento a Baw aceita?
Atualmente, a Baw aceita pagamentos com cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners e Elo), Paypal, boleto bancário e AME.
*A Baw, inscrita sob o CNPJ 27.238.862/0001-03, tem seu escritório localizado na Rua dos Italianos, 998, Anexo 1004, Bom Retiro – São Paulo/SP – CEP: 01131-000.
Outros contatos relevantes:
