Aqui você confere quais são os telefones da Braspress para falar com o SAC (sejam os gerais ou os das filiais) e também quais são e como acessar os outros canais da central da transportadora: WhatsApp, chat online, e-mail, formulário de contato e em canais externos.
A seguir você verá:
- Telefone Braspress
- WhatsApp Braspress
- E-mail Braspress
- Chat Braspress
- Formulário de contato Braspress
- Central de ajuda Braspress
- Ouvidoria Braspress
- Redes sociais Braspress
- Contatos Braspress
- Reclamações sobre a Braspress
Abaixo você confere como falar com a Braspress por telefone e nos demais canais de suporte disponíveis!
1. Qual é o telefone da Braspress?
O telefone da Braspress são 2223-3500, para São Paulo e Região, e 0800-775-3333, para as demais localidades do Brasil.
Ao ligar no SAC Braspress:
- Digite 1: para rastrear encomenda
- Digite 2: para solicitar coleta
- Digite 3: para falar com o departamento de cobrança
- Digite 4: para fazer uma cotação
- Digite 5: para falar com o SAC
- Digite 8: para ouvir novamente as opções
- Para outros assuntos: não aperte nenhum número e aguarde até que algum atendente esteja disponível
Selecione a opção de seu interesse e aguarde até que um atendente esteja disponível para falar com você.
1.1 Telefone Braspress para falar com as filiais
Se está em busca do telefone de uma filial específica da Braspress, acesse ESSA PÁGINA, busque pela sigla da filial, seu estado, pelo seu CEP ou município, pois assim terá acesso ao endereço, telefone, e-mail, e outras informações da unidade mais próxima de você.
1.2 SAC Braspress para deficientes auditivos ou de fala
Não há nenhum contato telefônico da Braspress que seja voltado ao atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Caso seja portador de necessidades especiais que limitam a comunicação, utilize algum dos canais digitais listados abaixo.
2. Qual é o WhatsApp da Braspress?
O WhatsApp da Braspress é +55 (11) 2223-3500. Ele presta suporte a pessoas de todo o Brasil.
Se quiser acessar o canal da transportadora no aplicativo, adicione o número acima aos contatos da agenda do seu aparelho celular, ou, CLIQUE AQUI se preferir ser levado diretamente até o perfil
No perfil, envie um “Olá” e informe os dados solicitados pela assistente virtual Romilda para ter acesso às opções de suporte.
No WhatsApp Braspress você conseguirá:
- Consultar o status da sua entrega
- Tirar dúvidas
- Consultar o endereço das filiais
- Acompanhar o prazo de entrega
- Tratar de outros assuntos
Vá selecionando os tópicos de seu interesse até conseguir as informações que precisa.
3. Qual é o contato do e-mail da Braspress?
O e-mail de atendimento da Braspress é [email protected].
Para buscar suporte através do canal, escreva a mensagem com sua demanda, realize o envio e aguarde a análise e resposta de um especialista da central de atendimento.
3.1 E-mail Braspress para envio de currículo
Já se o seu objetivo é buscar uma vaga de emprego, envie e-mail com seu currículo para [email protected].
4. Como acessar o chat da Braspress
Se quiser acessar o chat da Braspress, CLIQUE AQUI, depois clique no ícone da assistente virtual que fica no canto inferior direito da página e aguarde o carregamento da janela.
Depois, envie sua dúvida ou solicitação e siga os passos da assistente virtual Romilda até conseguir as informações que necessita.
4.1 Segunda opção de chat da transportadora
A outra opção do chat da Braspress fica disponível NESSE LINK.
Para acessá-lo, preencha os campos do formulário com os dados solicitados: nome completo, CPF/CNPJ, razão social (não é obrigatório), telefone, e-mail (não é obrigatório), número da nota fiscal (não é obrigatório), CEP de origem (não é obrigatório), CEP de destino (não é obrigatório) e serviço (cobrança ou SAC).
Depois, clique em “Iniciar” e aguarde até que algum atendente esteja disponível para te auxiliar.
*Caso essa versão do chat não funcione, utilize a versão passada no tópico 4.
5. Formulário de contato da Braspress
Você também pode enviar e-mail para a central da transportadora pelo formulário de contato do site.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.
Depois, preencha os campos do formulário com seu nome, nome da empresa, telefone, e-mail, estado, assunto e mensagem. Por fim, clique em “Enviar”.
Após o envio, aguarde a análise e resposta de um operador do SAC da transportadora.
6. Central de ajuda da Braspress
Caso sua dúvida seja básica, pode ser que você encontre a resposta para ela na central de ajuda da empresa de logística.
Ela fica disponível NESTE LINK.
Na página do suporte Braspress você encontrará informações sobre: cotação, frete, taxas, cidades atendidas pela empresa, coleta, dentre outras.
7. Existe algum contato de ouvidoria da Braspress?
A Braspress não dispõe de nenhum contato de ouvidoria.
Todo contato com a central da empresa de logística é realizado apenas via canais de primeira instância: telefones, e-mail direto ou via formulário de contato, WhatsApp, chat e canais externos.
Em suma, a ouvidoria é um canal de última instância com a missão de tentar resolver situações que a central convencional não conseguiu.
Então, já que a transportadora não oferece essa forma de suporte, caso você passe por algum problema e os operadores do SAC não consigam solucioná-los, faça uma reclamação no Procon de sua região.
8. A Braspress responde nas redes sociais?
Sim, a equipe da Braspress costuma responder algumas solicitações nos perfis das redes sociais, tanto via comentários publicados nas postagens quanto via mensagens inbox.
Os links dos principais canais sociais da Braspress são:
9. Tabela com todos os contatos da Braspress
Veja a seguir uma tabela com o resumo dos contatos da Braspress para falar com os operadores do SAC, canais que o negócio de logística não oferece, etc.
| Fale com a Braspress | Contato |
|---|---|
| Braspress telefone (SAC) | 2223-3500 |
| Braspress telefone 0800 | 0800-775-3333 |
| Número da Braspress (filiais) | CLIQUE AQUI |
| SAC Braspress (deficientes auditivos ou de fala) | Não possui |
| Braspress WhatsApp | +55 (11) 2223-3500 |
| E-mail de atendimento | [email protected] |
| E-mail para envio de currículo | [email protected] |
| Chat Braspress | Passo a passo no tópico 4 do artigo |
| Segunda opção de chat | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Braspress | Não possui |
10. Reclamações sobre a Braspress
A Braspress acumula um bom número de queixas publicadas no Reclame Aqui e nas redes sociais.
Saiba quais são os principais problemas relatados pelos consumidores insatisfeitos, como a equipe da transportadora tenta solucioná-los, como e como enviar uma reclamação.
10.1 Quais são as principais reclamações sobre a Braspress?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Braspress são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos, falta de atualização do status de entrega das encomendas, demora na execução, problemas com entregas não sendo efetuadas por constarem como destinatário ausente mesmo tendo alguma pessoa no endereço ou endereço não encontrado.
No geral, as principais queixas tratadas pela equipe da empresa se assemelham às tratadas pelo suporte da Loggi, pelo atendimento da Sequoia Log, pelo atendimento Direct, pelo suporte da Jadlog, pela central de atendimento da Total Express e pelas centrais de diversas outras grandes transportadoras.
10.2 Como é o atendimento da Braspress no Reclame Aqui?
Os especialistas da central de atendimento da Braspress respondem grande parte das demandas dos clientes insatisfeitos, e vem conseguindo solucionar até mais de 88% dos problemas relatados.
Porém, apesar do bom índice de solução de problemas, a nota média do negócio tem ficado pouco acima dos 7 de 10, o que é um valor apenas regular.
Além disso, pouco mais de 55% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela.
Como reclamar sobre a Braspress no Reclame Aqui
- CLIQUE AQUI para ser levado até o perfil da empresa no portal
- Clique no botão “Reclamar” e informe os dados exigidos
- Publique a manifestação e aguarde a análise e resposta de um especialista da central Braspress
Outras informações sobre a Braspress
Fundada em 1977, a Braspress figura hoje entre as 500 maiores empresas do país, e é a maior no segmento dos transportes.
Entre os impressionantes números da empresa estão:
- 96 milhões quilômetros rodados a cada ano no Brasil
- + de 1.200.000 despachos por mês
- 60 mil entregas por dia
Como rastrear encomendas da Braspress?
Para rastrear encomendas da Braspress, acesse o site oficial da empresa: braspress.com, e digite seu CPF ou CNPJ na área “Rastreie sua encomenda”.
Outras opções são: ligar no telefone geral e selecionar a opção 1, ligar no telefone específico da filial mais próxima de você ou então enviar e-mail (seja no geral ou no da filial).
*A Braspress, inscrita sob o CNPJ 48.740.351/0001-65, tem sua sede localizada na Rodovia Presidente Dutra Km 222,500, S/N, KM 217.8 PRÉDIO A – Cumbica – Guarulhos/SP – CEP 07.180-903.
Outros contatos relevantes:
…repare que no site APARECE VÁRIAS VEZES os COOKIES para serem aceitos e prosseguir.
E até colocar o CPF e seguir meio que demora.
Nem sabia que tinha tanto tempo.
E valeu pelas dicas do item CONSUMIDOR. Sempre tendemos a nos dar mal.