Aqui informamos qual é o telefone da Centauro para falar com o SAC.
Também explicamos como encontrar os contatos das lojas físicas.
Além disso, listamos quais são e como acessar os outros canais da rede de lojas de artigos esportivos: formulário de contato, WhatsApp, central de ajuda, canais externos, etc.
A seguir você verá:
- Telefone Centauro
- Telefone Centauro lojas
- WhatsApp Centauro
- E-mail Centauro
- Formulário de contato Centauro
- Central de ajuda Centauro
- Ouvidoria Centauro
- Redes sociais Centauro
- Contatos Centauro
- Reclamações sobre a Centauro
Abaixo você confere como falar com a Centauro em todos os canais disponíveis!
1. Qual é o telefone do SAC Centauro?
O telefone da Centauro é (11) 3230-3705 . Ele atende em todo o Brasil de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados.
No SAC Centauro você poderá:
- Tirar dúvidas variadas
- Fazer reclamações, solicitações ou elogios
- Efetuar cancelamentos
- Tratar de outros temas relacionados ao negócio
Ao realizar a ligação, aguarde até que um especialista esteja disponível para falar com você.
1.1 Existe também algum 0800 da Centauro?
A Centauro não disponibiliza nenhum telefone 0800 para quem precisa falar com os operadores do SAC.
1.2 E SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala, a empresa oferece?
Também não há nenhum telefone voltado ao suporte de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Se você é portador de alguma necessidade especial que limita a comunicação e precisa falar com a equipe da marca, utilize algum dos canais digitais listados no artigo.
2. Telefones das lojas físicas da Centauro
Se você está precisando falar com a equipe de uma loja específica da Centauro, acesse ESSA PÁGINA, selecione seu estado, encontre a unidade de seu interesse e clique nela.
Ao clicar na unidade de seu interesse você terá acesso ao endereço completo e também ao número do telefone dela.
3. Qual é o WhatsApp da Centauro?
O WhatsApp da Centauro para assuntos gerais é +55 (11) 4004-8008, contudo, atualmente ele está desabilitado.
Mas, a rede de lojas separou o atendimento via aplicativo para cada uma das lojas, oferecendo diversos números. Veja como encontrá-los.
Passo a passo para acessar o WhatsApp Centauro de cada uma das unidades:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até a página de atendimento
- Selecione a região, o estado e encontre loja desejada
- Clique no link na parte de “Compra pelo WhatsApp”
- Envie a mensagem com sua demanda e aguarde o retorno de um atendente
*Se necessário, informe dados solicitados por um atendente virtual até conseguir auxílio de um especialista.
4. Como falar com um atendente da Centauro por e-mail?
Para falar com um atendente da Centauro por e-mail, envie a mensagem com sua solicitação ao contato [email protected].
É possível buscar auxílio via e-mail a qualquer dia e hora, porém, os especialistas só retornarão os contatos no horário comercial.
5. Como falar com a Centauro pelo formulário de contato
Se quiser entrar em contato com a equipe de atendimento da Centauro via e-mail, CLIQUE AQUI.
Preencha o formulário com os dado solicitados: e-mail, nome, assunto, mensagem e anexos (se achar necessário).
Após preencher tudo corretamente, clique no botão “Enviar” e aguarde a análise e resposta de um especialista da central.
6. Central de ajuda da Centauro
A central de ajuda é uma boa opção para você conseguir informações relevantes e de maneira rápida.
Se quiser acessá-la, CLIQUE AQUI.
Na página do suporte Centauro você encontrará perguntas e respostas sobre:
- Trocas e cancelamento
- Entregas
- Pagamentos
- Compras
- Lojas
- Cupons e recompensas
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
7. Existe algum contato de ouvidoria da Centauro?
Não há nenhum contato de ouvidoria da Centauro, pois a rede varejista disponibiliza apenas canais primários.
Caso não saiba, em suma, a ouvidoria é a última instância de suporte que algumas empresas oferecem aos consumidores, sendo responsável por analisar e tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu.
Ou seja, como a rede de lojas não dispõe de ouvidoria, caso você entre em contato com a central para resolver algum problema e não fique satisfeito com as soluções apresentadas, busque ajuda do Procon de sua região.
8. Redes sociais da Centauro
Outra forma de você tentar falar com a Centauro é pelas redes sociais, porque é comum que os responsáveis por administrar os perfis respondam algumas solicitações via mensagens inbox ou publicadas nos comentários das postagens da linha do tempo.
As principais redes sociais da Centauro são:
9. Tabela com todos os contatos da Centauro
Confira o resumo com os contatos da Centauro para falar com o SAC, canais que a rede de lojas não oferece, dentre outras informações.
| Fale com a Centauro | Contato |
|---|---|
| Telefone Centauro (SAC) | (11) 3230-3705 |
| 0800 Centauro | Não possui |
| SAC Centauro (deficientes auditivos ou de fala) | Não possui |
| Telefones da Centauro para falar com as equipes das lojas físicas | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Centauro | Leia o tópico 3 |
| [email protected] | |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | atendimento.centauro.com.br |
| Ouvidoria Centauro | Não possui |
10. Reclamações sobre a Centauro
A Centauro acumula milhares de reclamações espalhadas pela internet.
Grande parte delas estão no Reclame Aqui, nas redes sociais e no Consumidor.gov.br.
Veja quais são os problemas mais relatados sobre a rede de lojas, como a equipe de atendimento dela tenta solucioná-los, como é o suporte em relação ao de outros negócios e como publicar queixas nos principais portais.
10.1 Quais são as principais reclamações sobre a Centauro?
A maioria das reclamações sobre a Centauro são sobre atrasos nas entregas dos pedidos, dificuldade para receber o estorno das compras canceladas ou devolvidas, problemas com produtos/pedidos chegando errados e dificuldade de efetuar trocas ou devoluções.
Outro motivo de reclamação bastante frequente é sobre cancelamentos, onde a empresa vende e cancela os pedidos sem nenhum aviso.
10.2 Como é o atendimento da Centauro no Reclame Aqui?
A central de atendimento da Centauro responde à maioria das solicitações dos clientes insatisfeitos, e vem conseguindo solucionar até mais de 87% dos problemas relatados.
Já a nota média da marca tem ficado na casa dos 7 de 10, e pouco mais da metade dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com a marca novamente.
Apesar de a equipe da rede de lojas de artigos esportivos conseguir bons índices gerais, a título de comparação, os especialistas do SAC Dafiti e da central de atendimento da Kanui conseguem notas ainda melhores, pois em algumas épocas solucionam até mais de 90% dos problemas relatados.
Diversas outras grandes empresas e marcas do setor esportivo e de moda também atendem no portal: Nike, Adidas, Puma, dentre outras.
Os especialistas de algumas conseguem ótimas notas enquanto o de outras conseguem apenas notas medianas.
Como reclamar sobre a Centauro
Como fazer uma Reclamação sobre a Centauro no Reclame Aqui:
- Vá até site reclameaqui.com.br e acesse sua conta ou crie uma do zero
- Na caixa de buscas, digite o nome da empresa ou CLIQUE AQUI se preferir ser levado diretamente até o perfil
- Clique em “Reclamar” e siga os passos da plataforma até conseguir publicar sua queixa
- Aguarde a análise e resposta de um especialista do SAC da Centauro
Se quiser enviar uma queixa sobre a empresa no Consumidor.gov.br:
- Primeiramente, acesse o site Consumidor.gov.br
- Na caixa de buscas digite “Centauro” e clique no perfil das lojas físicas ou do e-commerce, dependendo da sua necessidade
- Depois, clique em “Registrar reclamação” e siga os passos da plataforma até conseguir realizar o envio da queixa
- Após a publicação, aguarde a análise e resposta de um especialista da central Centauro
Saiba um pouco mais sobre a Centauro
A Centauro foi fundada em abril de 1981. Ela é conhecida por comercializar esporte e moda casual no Brasil.
Ao todo, são mais de 180 lojas distribuídas em vários estados do país.
Loja online Centauro
A loja online da Centauro, disponível no endereço eletrônico centauro.com.br atende aos seguintes departamentos:
- Esportes
- Homens
- Mulheres
- Crianças
- Calçados
- Roupas
- Acessórios
- Equipamentos
- Marcas
- Bicicleta
- Futebol
- Outlet
Quais as formas de pagamento da Centauro?
A Centauro aceita pagamentos via boleto bancário e cartões Mastercard, Visa, American Express, Elo, Hipercard, Diners Club e Visa como forma de pagamento.
O parcelamento é em até 12 vezes, com parcelas mínimas de R$39,99.
Para cartões Diners Club o parcelamento é em até 10 vezes sem juros.
A Centauro é confiável?
Sim, a Centauro é uma loja confiável.
Ela oferece toda a segurança no armazenamento de informações e privacidade, disponibiliza SAC com vários contatos e costuma auxiliar os clientes caso algo não saia como esperado.
*A Centauro, inscrita sob o CNPJ 06.347.409/0069-53, tem a matriz localizada na Rua Hugo D’Antola, nº 200 – Lapa, São Paulo – SP. CEP: 05038-090.
Outros contatos relevantes:
