Há duas opções de números de telefone do Delboni voltados aos clientes e público em geral.
Além disso, o SAC do laboratório também presta suporte via WhatsApp, formulário de contato/e-mail, e em alguns canais externos.
Veja todas as opções para falar com a central da empresa e também outras informações que podem ser úteis.
A seguir você verá:
- Telefone Delboni
- WhatsApp Delboni
- Chat Delboni
- Ouvidoria Delboni
- Redes sociais Delboni
- Contatos Delboni
- Reclamações sobre o Delboni
Embora não tenha tantos canais quanto a SulAmérica, por exemplo, o Laboratório Delboni disponibiliza boas opções e em alguma delas você provavelmente conseguirá o suporte que precisa.
1. Qual é o telefone do Delboni para agendamento?
Os números de telefone do Delboni são (11) 3049-6999, para a cidade de São Paulo, e (13) 4004-6999, para a cidade de Santos.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 06h às 22h, aos sábados e feriados, das 06h às 18h.
Ao ligar no SAC Delboni:
- Digite 1: para exames de Covid-19
- Digite 2: para falar sobre agendamento ou orçamento de serviços
- Digite 3: para falar sobre resultado de exames
- Digite 4: para fazer um elogio, dar sugestões ou fazer reclamação
- Digite 5: para falar sobre outros assuntos
*Caso a ligação não funcione usando o DDD, tente efetuá-la novamente sem ele.
2. Qual é o WhatsApp do Delboni?
O WhatsApp do Delboni é +55 (11) 3049-6999.
Para buscar suporte pelo canal, adicione o número +55 (11) 3049-6999 aos contatos da agenda, ou então, CLIQUE AQUI, pois assim você será levado diretamente ao perfil do laboratório no aplicativo.
Já no WhatsApp do Delboni, envie um “Olá”, aguarde o carregamento das opções, selecione a que mais tenha a ver com o tipo de ajuda que você precisa e siga os passos do assistente virtual.
As opções do WhatsApp do Delboni são:
- Vacina da gripe
- Agendamento de exames
- Coronavírus
- Orçamento de exames
- Endereço/horários das unidades
- Resultado de exames
*Essas opções podem mudar com o tempo.
3. E atendimento via chat, o Laboratório Delboni presta?
Não, no momento não há a opção de falar com a central do Delboni via chat.
4. Existe algum contato de ouvidoria do Delboni?
Não, o Delboni não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, prestando suporte apenas em canais de primeira instância.
Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é um canal de segunda instância que tem o objetivo de analisar e tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu, sendo o último meio de atendimento que o cliente/consumidor procura antes de buscar ajuda dos órgãos responsáveis.
Então, já que o Delbone não dispõe de ouvidoria, caso a central não seja capaz de solucionar algum problema de forma satisfatória dentro do prazo determinado, busque ajuda do Procon de sua região ou então de algum outro órgão de defesa do consumidor.
5. Redes sociais do Delboni
As redes sociais do Delboni são outra opção para se informar sobre a empresa e também para buscar suporte em até certo nível.
Os responsáveis por administrar os perfis do Facebook e Instagram costumam responder algumas solicitações ou dúvidas através dos comentários das publicações ou então via mensagens inbox.
Os links oficiais dos canais sociais do Delboni são:
6. Contatos do Laboratório Delboni
Veja na tabela a seguir um resumo com os contatos oficiais do Laboratório Delboni, formas de atendimento que a empresa não possui, etc.
Se ficar em dúvida sobre algum dos conteúdos abaixo, leia novamente o tópico específico do artigo.
| Fale com o Laboratório Delboni | Contato |
|---|---|
| Delboni telefone (SAC) | (11) 3049-6999 |
| Delboni telefone (SAC para Santos) | (13) 4004-6999 |
| Delboni WhatsApp | +55 (11) 3049-6999 |
| Chat | Não possui |
| Ouvidoria Delboni | Não possui |
7. Reclamações sobre o Delboni
O Delboni acumula algumas centenas de reclamações públicas espalhadas pela internet, seja nas redes sociais, no Reclame Aqui ou então em outros locais.
Saiba quais são as principais queixas dos clientes do laboratório, como a equipe dele lida com as insatisfações, como é o suporte dele comparado ao de outros negócios do ramo, etc.
Quais são as principais reclamações sobre o Laboratório Delboni?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre o Delboni são relacionadas a problemas de mau atendimento, problemas de atrasos na entrega dos resultados do exame, problemas com exames sendo desmarcados em cima da hora, problemas para conseguir agendar exames, demora para a execução de exames ou de outros serviços solicitados (como aplicação de vacina, por exemplo), e também problemas com cobranças indevidas.
Como é o atendimento do Delboni no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento do Laboratório Delboni responde praticamente todas as solicitações no Reclame Aqui, conseguindo solucionar pouco mais de 80% dos problemas relatados, porcentagem que pode variar para mais ou para menos dependendo da época.
De nota média a empresa tem conseguido manter pouco mais de 7 de 10, e pouco mais de 64% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela.
No geral, o suporte do Delboni pode ser considerado bom, sendo semelhante ao suporte prestado pelo SAC do Lavoisier.
Já o SAC do Fleury consegue índices consideravelmente superiores aos do Delboni.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversos outros laboratórios que também respondem no Reclame Aqui, alguns conseguem boas notas, enquanto outros prestam um atendimento apenas mediano ou ruim.
Caso você precise fazer uma queixa sobre a empresa; siga os passos:
- Acesse o Reclame Aqui e faça login na sua conta
- Procure por “Delboni Medicina Diagnóstica” e clique no perfil da empresa. Se quiser ir diretamente até o perfil, CLIQUE AQUI
- Clique no botão “Reclamar” e preencha os campos com as informações solicitadas
- Após preencher tudo corretamente, clique em “Enviar reclamação” para publicar sua queixa
- Aguarde que algum atendente analise e responda sua demanda
Saiba mais sobre o Delboni
O Delboni Auriemo, é um laboratório criado em 1961 por um grupo de médicos da Escola Paulista de Medicina.
Logo ele se tornou referência em exames laboratoriais e foi o primeiro laboratório em São Paulo a obter certificação junto ao INMETRO.
Onde tem o Laboratório Delboni?
O Delboni possui diversas unidades, a maior parte delas na cidade de São Paulo. Para conferir todos os endereços, basta acessar a página ESSA PÁGINA.
Exames Delboni
O laboratório dispõe de uma lista extensa de exames disponibilizados, entre eles Hemograma, Glicose, TSH, Creatinina, TGP, TGO, Hemoglobina Glicada, etc.
Para conferir a lista de exames completa bem como os valores, acesse ESSA PÁGINA.
Outros contatos relevantes:
