O telefone da Droga Raia presta suporte de assuntos gerais e também funciona como um televendas.
A rede de farmácias também disponibiliza números específicos para cada uma das dezenas de lojas físicas espalhadas pelo país.
Além disso, também é possível falar com atendentes da empresa enviando e-mail, WhatsApp e em alguns canais externos.
Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um deles e também outras informações que podem ser úteis para você.
A seguir você verá:
- Telefone Droga Raia
- Telefone Droga Raia lojas físicas
- WhatsApp Droga Raia
- E-mail Droga Raia
- Chat Droga Raia
- Formulário de contato Droga Raia
- Central de ajuda Droga Raia
- Ouvidoria Droga Raia
- Redes sociais Droga Raia
- Contatos Droga Raia
- Reclamações sobre a Droga Raia
Veja logo abaixo quais são todos os principais canais oficiais para falar com atendentes da Droga Raia e utilize o que achar mais cômodo.
1. Qual é o telefone da Droga Raia?
O número de telefone da Droga Raia é 3003-7242.
Ele atende de segunda a domingo, das 07h às 21h, em todo o Brasil, e é tanto a quem precisa falar de assuntos gerais quanto a quem deseja realizar compras.
Ao ligar no SAC Droga Raia:
- Digite 1: caso queira realizar uma compra
- Digite 2: para continuar o atendimento por WhatsApp
- Digite 3: se precisa tirar dúvidas sobre compras realizadas
- Digite 4: caso esteja em busca do endereço ou telefone de alguma loja física da rede varejista
- Digite 5: para falar sobre o Programa +Cuidado e outros serviços farmacêuticos
- Digite 6: para informações sobre o programa de relacionamento Stix
- Digite 7: para falar sobre assinaturas
- Digite 9: se quiser falar diretamente com um atendente da central
Selecione a opção que melhor corresponda ao tipo de suporte que você precisa no momento e aguarde até que um dos atendentes da central esteja disponível para falar com você.
2. Telefones das lojas Droga Raia
Se estiver em busca do telefone de uma loja física da Droga Raia, acesse ESSA PÁGINA, e faça a busca digitando o nome de sua rua, bairro ou cidade, pois assim você terá acesso ao endereço de todas as unidades mais próximas de você.
Na página em questão é possível encontrar o telefone e endereço completo de todas as farmácias da rede.
3. Qual é o WhatsApp da Droga Raia?
O WhatsApp da Droga Raia é +55 (11) 3003-7242.
Para acessar o canal, salve o número +55 (11) 3003-7242 na agenda do seu smartphone e vá até o perfil da marca no aplicativo, ou então, CLIQUE AQUI.
Já no perfil, mande um “Olá”, siga as instruções da atendente virtual e aguarde o carregamento das opções de ajuda.
As opções iniciais de suporte do WhatsApp Droga Raia são:
- Onde comprar
- Ajuda com pedido já efetuado
- Erros ao comprar no app/site
- Endereço e contato das farmácias
- Informações sobre assinatura
- Agendar vacinas e testes
- Outros assuntos
Escolha os tópicos de acordo com sua necessidade ou dúvida atual até conseguir as informações que precisa.
O suporte da rede de farmácias no app fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
4. Qual é o contato de e-mail da Droga Raia?
O contato de e-mail da Droga Raia é [email protected].
Se quiser falar com o SAC da farmácia pelo canal, escreva sua solicitação, envie e aguarde a análise e retorno de algum atendente.
Você pode enviar e-mails a qualquer dia e horário da semana, porém, eles só serão respondidos de segunda a domingo, das 08h às 21h, inclusive feriados.
5. Existe também algum chat para falar com Droga Raia?
Não, a Droga Raia não disponibiliza a opção de atendimento via chat online.
6. Formulário de contato da Droga Raia
Também é possível enviar e-mails para a central da drogaria usando o formulário de contato que fica disponível na loja virtual.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI, role a página para baixo até encontrar a opção “Abrir formulário” e clique nela.
Após o carregamento do formulário, preencha os campos com os dados solicitados: nome, CPF, e-mail, telefone, assunto, motivo e mensagem, clique em “Enviar”, e aguarde a análise e resposta de algum especialista.
7. Central de ajuda da Droga Raia
A central de ajuda da Droga Raia possui diversas respostas que podem te ajudar.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Nela é possível que você tire diversas dúvidas sobre os temas:
- Desconto do laboratório
- Cancelamento
- Devolução
- LGPD
- Marketplace
- Entrega
- Troca
- Teste Covid
- Site
- Financeiro
- Farmacêutico
- Stix
- Promoção
- Loja
Clique no tópico que tenha a ver com o tipo de informação que você precisa no momento e veja se alguma das perguntas e respostas é capaz de tirar sua(s) dúvida(s).
8. A Droga Raia possui ouvidoria?
A Droga Raia não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, pois presta suporte apenas em canais de primeira instância.
Caso não saiba, resumidamente, a ouvidoria é um canal de atendimento de última instância que tem a missão de avaliar e tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu.
Ou seja, já que a rede de farmácias não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema e a central convencional não consiga solucioná-lo, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.
9. Redes sociais da Droga Raia
Outra forma de buscar suporte relacionado a Droga Raia é através das redes sociais, pois é comum que os responsáveis por administrar os perfis da empresa no Facebook e Instagram respondam algumas solicitações, tanto através de mensagens inbox quanto pelos comentários nas publicações.
Além disso, os canais sociais da rede varejista são boas opções para quem deseja ficar por dentro das ofertas, promoções, etc.
Os links oficiais da Droga Raia são:
10. Contatos da Droga Raia
Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos oficiais para falar com a Droga Raia, formas de atendimento que a rede de farmácias não disponibiliza, etc.
Se ficar em dúvida sobre alguma das informações a seguir, leia novamente o tópico específico do artigo pois ele está mais detalhado.
| Fale com a Droga Raia | Contato |
|---|---|
| Droga Raia telefone (SAC) | 3003-7242 |
| Droga Raia telefone lojas físicas | CLIQUE AQUI |
| Droga Raia telefone WhatsApp | +55 (11) 3003-7242 |
| E-mail de atendimento | [email protected] |
| Chat | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Droga Raia | Não possui |
11. Reclamações sobre a Droga Raia
A Droga Raia é uma das maiores redes de farmácias do Brasil, e também uma das que mais possuem reclamações públicas espalhadas pela internet.
Grande parte delas estão no Reclame Aqui, nas redes sociais e no Consumidor.gov.br.
Saiba quais são os problemas mais relatados pelos clientes, como a equipe de atendimento da empresa tenta solucioná-los, como é o suporte em relação ao de outras grandes drogarias, etc.
Quais são as principais reclamações sobre a Oficial Droga Raia?
As principais e mais frequentes reclamações sobre a Droga Raia são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos realizados na loja online, problemas com produtos chegando errados, problemas com cancelamentos de compras sem nenhum aviso ou dificuldade para cancelar pedidos, dificuldade para receber o reembolso das compras canceladas e problemas relacionados ao atendimento.
Como é o atendimento da Oficial Droga Raia no Reclame Aqui?
Apesar do grande número de queixas, a equipe de atendimento da Droga Raia responde praticamente todos os clientes insatisfeitos que relatam algum tipo de problema no Reclame Aqui, e consegue solucionar até mais de 91% dos problemas relatados.
Devido ao bom índice de solução de problemas, geralmente a nota da empresa fica na casa dos 8 de 10, e mais de 76% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela.
Ou seja, no geral, o suporte prestado pela equipe da rede varejista pode ser considerado ótimo.
Os índices conquistados pela equipe dela são superiores aos índices conquistados pela central de atendimento da Ultrafarma, que conseguem apenas notas medianas, e semelhantes aos índices conquistados pelo SAC Drogasil (que é do mesmo grupo da Raia) e pela equipe de atendimento da Oficial Farma, que também conseguem bons índices gerais no Reclame Aqui.
Já o SAC da Drogaria São Paulo, o SAC da Pague Menos e a central de atendimento da Panvel conseguem notas superiores a Droga Raia e demais empresas mencionadas.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversos outros negócios do ramo de farmácias que também respondem na plataforma.
Se precisar fazer uma reclamação sobre a Droga Raia, siga os passos:
Caso queira relatar algum problema no Reclame Aqui: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da farmácia na plataforma. Clique no botão “Reclamar”, preencha os campos com os dados solicitados e publique sua reclamação.
Caso queira relatar algum problema no Consumidor.gov.br: vá até o perfil da drogaria na plataforma CLICANDO AQUI. Depois, clique no botão “Registrar reclamação” e preencha os campos com as informações solicitadas.
Depois de enviar sua(s) demanda(s), aguarde a análise e resposta(s) da central da empresa.
Um pouco mais sobre a Droga Raia
A Pharmacia Raia foi fundada em 3 de agosto de 1905, na cidade de Araraquara, no interior de São Paulo, por João Baptista Raia, um italiano que chegou ao país em 1895.
Atualmente, a Droga Raia tem mais de 600 lojas espalhadas pelo Brasil e faz parte do grupo RD, com mais de 1.400 lojas.
Formas de pagamento Droga Raia
- Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners, Aura, JCB e
- Hipercard;
- Boleto bancário.
Modalidades de entrega
- Entrega Turbo: entregue em até 90 minutos, após confirmação de pagamento. Os pedidos com pagamento aprovado após às 18h serão entregues no dia seguinte até às 10h;
- Entrega Super Expressa: será entregue em até 120 minutos, após confirmação de pagamento. Os pedidos com pagamento aprovado após às 18h serão entregues no dia seguinte até às 10h;
- Entrega D+1: seu pedido será entregue no dia seguinte. Pedidos com pagamento aprovado após 23h59 serão entregues em D+2 (até 2 dias úteis para entrega);
- Entrega D+N: seu pedido será entregue com o prazo dos Correios.
*A Droga Raia, inscrita sob o CNPJ 61.585.865/0240-93 (Raia Drogasil SA), tem seu escritório localizado na Avenida Nossa Sra Assunção, 638, Butantã, São Paulo, SP – CEP: 05359-001.
Outros contatos relevantes:
