Há três números de telefone da Drogarias Pacheco para falar com atendentes: um SAC 0800, um voltado ao pós-vendas e também um contato de televendas voltado exclusivamente a quem deseja realizar compras através de ligação.
Há também contatos telefônicos exclusivos para cada uma das unidades físicas da rede.
Além dos telefones, você também pode buscar suporte através do WhatsApp, chat, formulário de atendimento/e-mail e em alguns canais externos.
A seguir você verá:
- Telefone Drogarias Pacheco
- Telefone Drogarias Pacheco central de relacionamento
- Televendas Drogarias Pacheco
- WhatsApp Drogarias Pacheco
- Chat Drogarias Pacheco
- Formulário de contato Drogarias Pacheco
- Central de ajuda Drogarias Pacheco
- Ouvidoria Drogarias Pacheco
- Redes sociais Drogarias Pacheco
- Contatos Drogarias Pacheco
- Reclamações sobre a Drogarias Pacheco
Veja nos tópicos abaixo todos os canais oficiais para falar com a Drogarias Pacheco, canais que a empresa não disponibiliza, e também outras informações que podem te ajudar!
1. Qual é o telefone da Drogarias Pacheco?
O telefone do SAC da Drogarias Pacheco é 0800-282-1010. Ele atende em todo o Brasil e é voltado a assuntos gerais envolvendo a rede de farmácias.
*Não é incomum que o SAC da Drogarias Pacheco não funcione em chamadas realizadas a partir de celulares.
Telefones das lojas físicas da Drogarias Pacheco
Em busca do número de telefone ou WhatsApp de alguma unidade físicas específica da Drogarias Pacheco?
CLIQUE AQUI, selecione as opções de acordo com sua região e necessidade, e clique em “Buscar”.
Aguarde o carregamento da página e então você terá acesso as seguintes informações das lojas mais próximas de você: endereço completo, horário de funcionamento, SAC e serviços disponíveis.
2. Telefone da central de relacionamento Drogarias Pacheco
Realizou um pedido e precisa tirar dúvidas ou resolver algum problema?
Ligue para 3003-3727, que é o número da empresa voltado ao pós-vendas.
Ao ligar no contato de pós-vendas da rede:
- Digite 0: caso prefira o atendimento via WhatsApp ou chat
- Digite 2: caso necessite de informações referentes ao prazo de entrega do seu pedido
- Digite 3: se deseja realizar uma troca ou devolução
- Digite 4: para estorno ou cancelamento de compras
- Digite 5: caso deseje fazer um novo pedido
- Digite 6: se quiser falar diretamente com um atendente da rede
- Digite 7: para falar sobre a campanha de aniversário
- Digite 8: para falar sobre as marcas exclusivas
Digite o número da opção que melhor corresponda a sua necessidade e aguarde até que algum especialista esteja disponível.
3. Qual é o televendas da Drogarias Pacheco?
O televendas da Drogarias Pacheco é 4020-4404.
Ele atende clientes de todo o Brasil, de segunda a sábado, das 08h às 22h, exceto nos feriados.
4. Qual é o WhatsApp da Drogarias Pacheco?
O número de WhatsApp da Drogarias Pacheco é +55 (21) 4020-4404.
Ele presta suporte em todo o Brasil, de segunda a sábado, das 08h às 22h, através de atendentes humanos, e a qualquer dia e horário da semana, através do farmacêutico virtual.
Para falar com a empresa pelo aplicativo de mensagens, adicione o número +55 (21) 4020-4404 aos contatos da sua agenda.
Se quiser ir diretamente ao perfil dela, CLIQUE AQUI.
Já no perfil da farmácia no app, envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções passadas pelo robô.
No WhatsApp Drogarias Pacheco, inicialmente você pode:
- Fazer um orçamento
- Atendimento ao cliente (SAC e pós-vendas)
- Agendar ou realizar testes
*As opções podem mudar com o tempo de acordo com a demanda dos clientes.
Escolha o tópico de acordo com sua necessidade e continue seguindo os passos do farmacêutico digital da empresa até conseguir as informações que precisa.
5. Chat da Drogarias Pacheco
Outra opção para buscar ajuda da rede de farmácias Pacheco é através do chat online.
Se quiser acessá-lo, CLIQUE AQUI, e depois clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da tela.
Após o carregamento da janela, digite e envie um “Oi” e aguarde até que a opção “Menu inicial” fique disponível.
Clique nela e assim terá acesso a três tópicos de suporte:
- Fazer uma compra ou orçamento
- Atendimento ao cliente SAC e pós vendas
- Agendar e realizar testes
Escolha o tópico que tenha a ver com sua necessidade atual e vá seguindo os passos do robô até conseguir as informações que precisa.
6. Formulário de contato da Drogarias Pacheco
Outra forma de falar com a equipe de atendimento da drogarias é enviando e-mail através de um formulário de contato que ela disponibiliza.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.
Na página em questão, marque se você precisa de ajuda relacionada a alguma loja física ou ao e-commerce; preencha os campos com as informações solicitadas e clique no botão “Enviar”.
Após enviar sua demanda, aguarde a análise e resposta dos especialistas da empresa.
7. Central de ajuda da Drogarias Pacheco
A página da central de ajuda da Drogarias Pacheco pode te ajudar a solucionar diversas dúvidas.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Nela, há pequenos artigos que tiram dúvida sobre:
- Entrega
- Como Comprar
- Troca e/ou Devolução
- Promoções
- Cancelamento
- Formas de pagamento
- Marketplace
- Retire na Loja
Clique no tópico que diz respeito ao tipo de dúvida que você tem e veja se alguma das respostas é capaz de te ajudar.
8. Qual é o contato da ouvidoria da Drogarias Pacheco?
A Ouvidoria da Drogarias Pacheco está disponível no número 0800-600-2175 e também no e-mail [email protected].
Porém, igualmente a ouvidoria da Drogaria São Paulo, ela não é responsável por tratar de problemas envolvendo compras ou coisas do tipo, sendo voltada para a análise de conduta de ética.
Ou seja, caso você passe por problemas relacionados a pedidos, entregas, etc, tente resolver falando com a central em algum dos canais mencionados acima.
9. Redes sociais da Drogarias Pacheco
Os perfis da Drogarias Pacheco no Facebook e no Instagram também funcionam como um canal de ajuda aos consumidores, pois é comum que os responsáveis por administrá-las respondam algumas solicitações através dos comentários das publicações ou então via mensagens privadas.
Além disso, eles são bons canais caso você queira acompanhar novidades e ofertas.
Os links dos canais sociais da Drogarias Pacheco são:
10. Contatos da Drogarias Pacheco
Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos para falar com a Drogarias Pacheco.
Caso fique em dúvida sobre alguma das informações a seguir, leia novamente os tópicos do artigo pois há mais detalhes neles.
| Fale com a Drogarias Pacheco | Contato |
|---|---|
| Telefone Drogarias Pacheco (SAC) | 0800-282-1010 |
| Telefone Drogarias Pacheco (lojas físicas) | CLIQUE AQUI |
| Telefone Drogarias Pacheco (pós-vendas) | 3003-3727 |
| Televendas Drogarias Pacheco | 4020-4404 |
| Drogarias Pacheco WhatsApp | +55 (21) 4020-4404 |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato de atendimento | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria por e-mail | [email protected] |
| Ouvidoria Drogarias Pacheco | 0800-600-2175 |
11. Reclamações sobre a Drogarias Pacheco
A Drogarias Pacheco é uma das maiores redes varejistas do país no ramo de farmácias, e acumula milhares de reclamações na internet.
Boa parte delas podem ser encontradas no Reclame Aqui, nas redes sociais, e também no Consumidor.gov.br.
Confira nos tópicos a seguir quais são as principais queixas sobre a empresa, como a equipe dela tenta solucioná-los, como é o suporte comparado ao de outros negócios do mesmo ramo, etc.
Quais são as principais reclamações sobre a Drogarias Pacheco?
As principais reclamações sobre a Drogarias Pacheco são relacionadas a atrasos nas entregas, problemas com entregas de produtos errados, demora para a aprovação e envio do estorno das compras canceladas, problemas relacionados a cobranças indevidas, problemas com cancelamentos de pedidos sem nenhum aviso, e problemas relacionados ao atendimento.
Como é o atendimento da Drogarias Pacheco no Reclame Aqui?
No Reclame Aqui, a equipe de atendimento da Drogarias Pacheco responde praticamente todas as solicitações dos clientes insatisfeitos, e consegue solucionar até mais de 92% dos problemas relatados.
Já a nota média da drogaria também é alta, pois geralmente se mantém na casa dos 8 de 10.
Além disso, mais de 75% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar nela novamente.
No geral, o suporte da Drogarias Pacheco entre os melhores do Reclame Aqui quando se fala em grandes negócios do ramo da comercialização de medicamentos.
A título de comparação, os índices conquistados pela equipe da rede se assemelham aos índices conquistados pela central da Drogaria São Paulo e pela central da Farmácias Pague Menos, que também conseguem solucionar a grande maioria dos problemas relatados pelos consumidores.
A central Droga Raia e a central de atendimento da Drogasil também conseguem boas notas e porcentagem de solução de problemas.
Enquanto isso, o suporte da Ultrafarma é apenas regular.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversos outros negócios do ramo varejista de drogarias e farmácias que também respondem no Reclame Aqui.
Caso precise fazer uma reclamação sobre a Drogarias Pacheco:
Se quiser reclamar pelo Reclame Aqui: vá até o perfil da empresa na plataforma, CLICANDO AQUI. Clique no botão “Reclamar” e preencha os campos com as informações solicitadas até que sua queixa seja publicada.
Se quiser enviar uma solicitação pelo Consumidor.gov.br: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da rede varejista. Depois, clique em “Registrar reclamação” e preencha os campos com os dados solicitados pela plataforma.
Após o envio de sua(s) demanda(s), aguarde a análise e resposta da central.
Um pouco mais sobre a Drogarias Pacheco
A Drogarias Pacheco é uma rede de farmácia brasileira, fundada na cidade do Rio de Janeiro, controlada pelo Grupo DPSP, segunda maior rede varejista de farmácias do Brasil.
Quais são as formas de pagamento disponíveis na Drogarias Pacheco?
Entre os meios de pagamento aceitos na Drogarias Pacheco estão cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners e Hipercard), boleto bancário, débito bancário (para os maiores bancos, via SafetyPay) e dinheiro (apenas para entregas realizadas via normal e expressa).
*A Drogarias Pacheco, inscrita sob o CNPJ 33.438.250/0187-08, tem seu escritório localizado na Rua Do Catete, 300 – Catete, Rio de Janeiro/RJ – CEP: 22220-000.
Outros contatos relevantes:
