Precisando do telefone do Elo7 para falar com um atendente da central?
Neste artigo você verá se o marketplace focado na venda de produtos artesanais oferece algum contato telefônico aos consumidores e vendedores e também como acessar todos os canais de suporte disponíveis: formulário de contato, chat online e canais externos.
Além disso, listamos os canais de atendimento que a empresa não possui (WhatsApp, ouvidoria, etc.) e também outras informações que podem te ajudar!
A seguir você verá:
- Telefone Elo7
- WhatsApp Elo7
- E-mail Elo7
- Chat Elo7
- Como falar com um vendedor do Elo7
- Central de ajuda Elo7
- Ouvidoria Elo7
- Redes sociais Elo7
- Contatos Elo7
- Reclamações sobre o Elo7
Veja nos tópicos abaixo como falar com o Elo7 em todos os canais de atendimento disponíveis!
1. Qual é o telefone do Elo7?
Não há nenhum telefone do Elo7 para falar com a central de atendimento.
O SAC Elo7 funciona de forma parecida com o fale conosco Enjoei, sendo limitado a algumas poucas opções de canais de suporte online.
1.1 E 0800, o Elo7 tem?
Também não há nenhum telefone 0800 da Elo7.
Sendo assim, utilize algum dos outros canais de suporte listados neste artigo.
2. Existe algum telefone WhatsApp do Elo7?
Não há nenhum WhatsApp voltado ao atendimento dos consumidores, vendedores parceiros ou destinado a tratar quaisquer outros tipos de temas.
Já que não há um contato de WhatsApp Elo7, fique atento:
- Ao recebimento de mensagens de pessoas se passando pela equipe da empresa
- Ao recebimento de links de terceiros com ofertas ou de outros tipos
Sendo assim, se receber mensagens de pessoas aleatórias se passando por representantes do e-commerce, bloqueie o(s) contato(s) e informe o SAC.
*Devido à limitação de canais, em alguns momentos falar com o SAC Elo7 chega a ser mais difícil do que falar com o Mercado Livre, que dificulta bastante o atendimento.
3. Como falar com um atendente do Elo7 pelo e-mail?
Para falar com um atendente do Elo7 pelo e-mail, CLIQUE AQUI para ser direcionado até o formulário de contato; preencha os campos dele com os dados solicitados e clique no botão “Enviar”.
Você pode enviar sua solicitação a qualquer dia e hora.
Após o envio, aguarde a análise e resposta de um especialista.
4. Como acessar o chat do Elo7
É vendedor na plataforma e precisa de ajuda? Utilize o chat online.
Veja abaixo como acessá-lo.
Passo a passo para acessar o chat Elo7:
- Primeiramente, acesse sua conta de vendedor
- CLIQUE AQUI para ser direcionado até uma das páginas em que o canal fica disponível
- Clique no ícone de ajuda que fica no canto inferior direito da página/tela
- Siga os passos do site até que a janela do chat esteja disponível
- Aguarde a disponibilidade de um especialista e troque mensagens com ele em tempo
Outras maneiras de acessar o canal de suporte nas páginas:
- Produtos > Cadastrar novo
- Financeiro > Meios de pagamento
- Financeiro > Parcelamento
- Minha loja > Configurar frete
- Divulgação > Anúncios
5. Como falar com um vendedor do Elo7?
Se quiser falar com um vendedor do Elo7, clique no produto de seu interesse, clique em “Contatar vendedor”, escreva em até 600 caracteres sua dúvida e clique em “Enviar”.
Após o envio da mensagem, aguarde a resposta do vendedor, que pode ser encontrada no campo de mensagens da sua conta.
6. Central de ajuda do Elo7
Já que o atendimento do e-commerce é um pouco limitado, caso você tenha alguma dúvida básica, acesse a central de ajuda que fica disponível NESTE LINK.
Na página do suporte Elo7 você encontrará informações:
- Compradores: como comprar, problemas no pedido, pagamentos, dúvidas sobre utilização, parcerias e outros serviços e avaliação
- Vendedores: guia do vendedor, frete e envio, configuração e personalização da loja, etc
- Configuração de cadastro: cadastro de vendedor e comprador
- Sobre o Elo7: política de privacidade, termos e condições gerais de uso, canais de atendimento e quem somos
Clique no tópico de seu interesse para ter acesso aos conteúdos e veja se algum deles pode sanar sua(s) dúvida(s).
7. Existe algum contato de ouvidoria do Elo7?
Não há nenhum contato de ouvidoria do Elo7, pois a equipe do marketplace presta suporte apenas em alguns poucos canais convencionais.
Sendo assim, já que a empresa não disponibiliza aos clientes nenhum canal de ouvidoria, caso você passe por algum problema e o SAC não consiga solucioná-lo de maneira satisfatória no prazo determinado, faça uma reclamação no Procon.
8. Redes sociais do Elo7
Você pode tentar buscar ajuda da equipe da empresa através das redes sociais.
Não é tão comum que os responsáveis por administrar os perfis respondam demandas, mas, ainda assim, vale a pena a tentativa.
Os links dos principais canais sociais do Elo7 são:
9. Contatos do Elo7
Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos do Elo7 para falar com a central de atendimento, canais de suporte que o marketplace focado em produtos artesanais não possui, etc.
| Fale com o Elo7 | Contato |
|---|---|
| Elo7 telefone (SAC) | Não possui |
| Telefone Elo7 0800 | Não possui |
| Elo7 telefone WhatsApp | Não possui |
| CLIQUE AQUI | |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Fale diretamente com um vendedor | No anúncio do produto de seu interesse |
| Central de ajuda | elo7.movidesk.com |
| Ouvidoria Elo7 | Não possui |
Ficou com dúvidas sobre os conteúdos acima? Leia novamente os tópicos do artigo, pois eles contam com informações mais detalhadas.
10. Reclamações sobre o Elo7
O Elo7 acumula milhares de queixas públicas na internet.
A maioria delas estão no Reclame Aqui, mas também há algumas no Consumidor.gov.br, nos canais sociais e em outros portais.
Veja quais são os problemas mais relatados pelos consumidores e vendedores, como a equipe da empresa tenta solucioná-los, etc.
10.1 Quais são as principais reclamações sobre o Elo7?
Grande parte das reclamações sobre a plataforma de vendas online são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos, dificuldade de receber o estorno do valor das compras canceladas ou devolvidas e problemas com produtos chegando avariados.
Há ainda inúmeras queixas sobre problemas com bloqueio de lojas/contas sem nenhum aviso ou motivo aparente, dificuldade para conseguir suporte do SAC e problemas no acesso da conta e outras.
As queixas tratadas pela equipe do negócio são semelhantes às tratadas pela central de atendimento ao cliente Amazon, pela central de atendimento ao cliente Casas Bahia e pelas centrais e outros marketplaces: Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza, Enjoei, etc.
Como é o atendimento do Elo7 no Reclame Aqui?
A central de atendimento do Elo7 responde grande parte das queixas dos clientes insatisfeitos, e geralmente consegue solucionar até mais de 86% dos problemas relatados.
A nota média da empresa digital também é boa, pois se mantém acima dos 7 de 10.
Se quiser fazer uma reclamação sobre o Elo7 no Reclame Aqui: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da empresa; clique em “Reclamar”; siga os passos da plataforma informando o que é solicitado e realize o envio da queixa.
Após o envio, aguarde a resposta de um operador da central.
Se quiser fazer uma queixa sobre a empresa pelo Consumidor.gov.br: CLIQUE AQUI para ser direcionado até o perfil da empresa; clique em “Registrar reclamação” e siga os passos da plataforma até conseguir enviar sua manifestação.
Depois de realizar o envio, aguarde a análise e resposta de um especialista da central Elo7.
Saiba um pouco mais sobre o Elo7
O Elo7 nasceu em 2008 com a missão de transformar a vida das pessoas através de um ambiente de compra e venda que conecta e inspira.
De lá para cá, a plataforma ganhou muito destaque ao promover a profissionalização dos artesãos em relação à gestão das vendas, logística e divulgação.
Em resumo, ao unir diversas lojas em um mesmo site, o Elo7 funciona como um shopping online de produtos feitos à mão.
Categorias de produtos para vender no Elo7:
- Acessórios
- Aniversário e Festas
- Bebê
- Bijuterias
- Bolsas e Carteiras
- Casa
- Casamento
- Convites
- Decoração
- Doces
- Eco
- Infantil
- Jogos e Brinquedos
- Joias
- Lembrancinhas
- Móveis
- Papel e Cia
- Pets
- Religiosos
- Roupas
- Saúde e Beleza
- Técnicas de Artesanato
Como comprar no Elo7
Navegue pelas categorias da página principal do site: elo7.com.br ou realize uma busca por “produto” ou “loja”.
Utilize os filtros de busca para pesquisar produtos por preço ou cidade, após clicar na lupa.
O resultado da busca por “produto” apresenta produtos de diferentes lojas do Elo7.
*A Elo7, inscrita sob o CNPJ 05.845.791/0001-74, tem a matriz localizada na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1830, 12º andar, torre 4 – Vila Nova Conceição, São Paulo – CEP 04543-900.
Outros contatos relevantes:
