O telefone da Getnet é diferente para quem vai efetuar uma ligação de alguma capital e para quem vai realizar uma ligação de alguma outra localidade do Brasil.
Além do atendimento por SAC telefônico, a empresa de maquininhas também presta suporte através de um formulário, pelo chat, em alguns canais externos (plataformas de reclamação e redes sociais) e, em último caso, pela ouvidoria.
Saiba como acessar cada um dos canais da Getnet e veja também outras informações úteis!
A seguir você verá:
- Telefone Getnet
- WhatsApp Getnet
- Chat Getnet
- Formulário de atendimento Getnet
- Canal de denúncias da Getnet
- Central de ajuda Getnet
- Ouvidoria Getnet
- Redes sociais Getnet
- Contatos Getnet
- Reclamações sobre a Getnet
As formas de entrar em contato com a Getnet se assemelham um pouco com as maneiras de falar com o SAC da SumUp, e provavelmente em algum dos canais de atendimento listados a seguir você conseguirá ajuda!
1. Qual é o telefone Getnet?
Os telefones da Getnet são: 4002-4000 ou 4003-4000, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-648-8000, para as demais localidades do Brasil.
Os números acima atendem 24 horas por dia, sendo destinados a quem deseja tirar dúvidas, fazer solicitações, comprar e contratar os serviços de uma maquininha, fazer reclamações, cancelamentos, etc.
A Getnet possui telefone 4004?
A Getnet não possui telefone 4004, atualmente a empresa apenas nos números 4002-4000, 4003-4000 e 0800-648-8000.
Portanto, se precisar de suporte da empresa, entre em contato através de um dos 3 telefones.
2. Qual é o WhatsApp da Getnet?
Sim, o telefone WhatsApp da Getnet é +55 (11) 97694-6815. Ele atende em todas as regiões do Brasil.
Para falar com a empresa de maquininhas do Santader pelo WhatsApp, adicione o número acima aos contatos da sua agenda, ou então CLIQUE AQUI.
Por fim, envie mensagens com sua solicitação e aguarde que algum especialista da central de atendimento te dê algum retorno.
3. Como acessar o chat Getnet
Também é possível falar com a equipe de atendimento da Getnet através do chat que fica disponível no aplicativo.
Para acessar o chat da Getnet, siga os passos:
- Abra o aplicativo da maquininha
- Faça login no app caso sua conta esteja deslogada
- Clique em ajuda e procure a opção de chat
Inicialmente o atendimento será via assistente virtual, porém, em alguns casos é possível conseguir ajuda de um humano
4. Formulário de atendimento da Getnet
Outra forma de buscar suporte da Getnet é enviando mensagem através de um formulário de contato que fica disponível no site oficial da empresa.
Acesse ESSA PÁGINA.
Role a página até encontrar o formulário e preencha os campos dele com as informações solicitadas: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, assunto, celular, marque se é cliente ou não da Getnet, marque se possui ou não conta no Santander, e marque também o melhor horário para que a central te contate.
Após preencher todos os campos, escreva a mensagem relatando sua dúvida, problema ou outro tipo de assunto que necessita de ajuda, clique no botão “Enviar” e aguarde a análise e resposta de algum funcionário da área de atendimento.
5. Canal de denúncias da Getnet
O canal de denúncias da operadora de maquininhas está disponível no número 0800-602-1450.
Ele aceita ligações de qualquer região do Brasil e é destinado a receber denúncias variadas relacionadas a natureza ética, desvio de conduta, etc.
6. Central de ajuda da Getnet
Caso você tenha uma dúvida simples relacionada às maquininhas e serviços da Getnet, pode ser que você encontre a resposta para ela na central de ajuda da empresa, acabando com a necessidade de ligar e esperar na linha ou enviar mensagem e aguardar o retorno.
A central de ajuda da empresa de maquininhas está disponível NESSA PÁGINA.
A página de ajuda conta com diversos tipos de informações.
Se nenhuma delas for capaz de te ajudar, entre em contato com o SAC da empresa.
7. Qual é o contato de ouvidoria da Getnet?
A ouvidoria da Getnet atende em todo o Brasil no número 0800-646-3404.
Também há um contato de ouvidoria exclusivo para deficientes auditivos e de fala 0800-771-0301.
Os dois números estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09h15min às 17h30min, exceto nos feriados.
Quando acionar a ouvidoria da Getnet?
Você só deve acionar a ouvidoria da Getnet após buscar solucionar algum problema ou demanda no SAC e não conseguir nenhuma solução satisfatória dentro do prazo determinado pela equipe da empresa.
A ouvidoria é um canal de segunda instância, sendo o último contato que o cliente/consumidor deve buscar antes de acionar à justiça.
Ou seja, caso nem mesmo a ouvidoria da Getnet seja capaz de solucionar alguma situação em que você se sentiu lesado, busque ajuda do Procon de sua região.
8. Redes sociais da Getnet
Além dos canais convencionais, outra forma de buscar ajuda da equipe da Getnet é através das redes sociais oficiais da operadora de maquininhas.
É possível tirar dúvidas ou fazer solicitações através do Facebook, Instagram e Twitter, seja comentando nas postagens ou enviando mensagens inbox.
E, além de usar os canais sociais da empresa como uma forma de buscar atendimento, você também pode usá-las para acompanhar as principais novidades relacionadas às maquininhas.
As redes sociais oficiais da Getnet são:
9. Contatos da Getnet
Veja na tabela abaixo o resumo com todos os contatos oficiais da Getnet que foram abordados no artigo.
Caso você fique em dúvida sobre algum dos contatos a seguir, leia o tópico específico para encontrar mais detalhes.
| Fale com a Getnet | Contato |
|---|---|
| Getnet telefone (SAC) | 4002-4000 4003-4000 |
| 0800 Getnet (para as demais regiões do país) | 0800-648-8000 |
| Getnet telefone 4004 | Não possui |
| Getnet telefone WhatsApp | +55 (11) 97694-6815 |
| Chat Getnet | No aplicativo oficial da maquininha |
| Formulário de atendimento | CLIQUE AQUI |
| Canal de denúncias | 0800-602-1450 |
| Central de ajuda | site.getnet.com.br/duvidas |
| Ouvidoria para deficientes auditivos e de fala | 0800-771-0301 |
| Ouvidoria Getnet | 0800-646-3404 |
10. Reclamações sobre a Getnet
A Getnet é uma das principais operadoras de maquininhas de crédito presentes aqui no Brasil.
Devido ao número elevado de clientes e usuários, a empresa acumula um grande número de reclamações, que podem ser encontradas principalmente nas redes sociais, no Reclame Aqui e também no Consumidor.gov.br.
Saiba quais são as principais reclamações sobre a empresa, como ela lida para solucionar os problemas relatados, como é o suporte dela em relação a de outros negócios de maquininhas, e também como fazer uma queixa.
Quais são as principais reclamações sobre a Getnet?
Grande parte das queixas sobre a Getnet são relacionadas a problemas como recebimento antecipado de vendas, cobranças indevidas, dificuldade para receber o estorno das compras canceladas, dificuldade para conseguir atendimento qualificado, demora para a entrega da maquininha, demora para trocar uma maquininha com defeito, dificuldade para cancelar e devolver a maquininha e problemas com bloqueio da conta sem nenhum aviso prévio.
Há diversos outros tipos de problemas relatados por cliente, mas os citados acima são os mais comuns.
Como é o atendimento da Getnet no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento da Getnet busca responder praticamente todas as queixas no Reclame Aqui, conseguindo um índice de solução que geralmente se mantém acima dos 90% .
Já de nota média a empresa tem se mantido na casa dos 8 de 10, e pouco mais de 65% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela.
O suporte da Getnet na plataforma pode ser considerado ótimo, mas, ainda assim, é um pouco inferior ao suporte prestado pelo atendimento Cielo e ao suporte prestado pelo SAC da Stone, que são duas das empresas de maquininhas de pagamento que possuem ótimos índices no Reclame Aqui.
Já os índices obtidos pela central do PagSeguro no Reclame Aqui são bem semelhantes aos da Getnet; enquanto as notas conquistadas pela central de atendimento Mercado Pago são um pouco inferiores, embora ainda assim sejam boas.
Além das citadas, há também outros negócios focados em pagamentos que prestam suporte no portal.
Alguns contam com boas notas e outros com notas medianas.
Como reclamar sobre a Getnet
Veja abaixo o passo a passo de como se queixar no Reclame Aqui:
- Faça login na sua conta do Reclame Aqui
- Procure por Getnet na caixa de buscas ou então acesse o perfil da empresa, clicando NESTE LINK
- Clique no botão “Reclamar”, aguarde o carregamento da página e clique novamente em “Reclamar”
- Preencha os campos com as informações solicitadas
- Publique sua reclamação e aguarde o retorno da central da empresa
Se você quiser reclamar no Consumidor.gov.br, siga os passos abaixo:
- Acesse o perfil da empresa na plataforma, CLICANDO AQUI
- Já no perfil, clique em “Registrar reclamação”
- Siga os passos da página até que sua queixa seja publicada
- Aguarde a análise e resposta de algum atendente da Getnet
Um pouco mais sobre a Getnet
A Getnet é uma empresa de tecnologia do grupo Santander que oferece diversas soluções de pagamento, entre elas:
- Soluções físicas: SuperGet, POS, POS Digital e TEF
- Soluções digitais: mobile e e-commerce: checkout, loja digital, split de pagamento, recorrência, conciliador, cofre, antifraude e boleto
- Atuação focada em serviços: GetData, Crediário, Antecipação, App Getnet, Recarga, Projetos Customizados e Consultoria Especializada
Quais são as taxas da Getnet?
Para conferir as taxas da Getnet, basta acessar ESSA PÁGINA e usar o simulador.
As taxas informadas são válidas para as principais bandeiras de cartão que já vem previamente cadastradas no plano (Mastercard, Visa, American Express, Elo e Hipercard).
Para voucher e outras bandeiras as taxas devem ser negociadas individualmente.
Na página há também informações sobre vendas com link de pagamento.
*A Getnet, inscrita sob o CNPJ 10.440.482/0001-54, tem sua sede administrativa localizada na Avenida Pernambuco, nº 1483, São Geraldo – Porto Alegre – RS – CEP: 90240-004.
Outros contatos relevantes:
