O telefone do James Delivery é destinado tanto aos clientes quanto aos entregadores e estabelecimentos que estão passando por algum problema ou que tem alguma dúvida.
Além do telefone, também há outras formas de falar com a central de atendimento e de ficar por dentro das atualizações do James, seja por canais fornecidos dentro das próprias páginas do app ou em canais externos.
Veja as formas de falar com a empresa e também outras informações úteis sobre ela.
A seguir você verá:
- Telefone James Delivery
- WhatsApp James Delivery
- E-mail James Delivery
- Central de ajuda James Delivery
- Ouvidoria James Delivery
- Redes sociais James Delivery
- Contatos James Delivery
- Reclamações sobre o James Delivery
1. Qual é o telefone do James Delivery?
O SAC do James Delivery atende pelo telefone 0800-779-6761, que está disponível das 8h às 21h, todos os dias da semana.
Esse número é destinado a quem deseja tirar dúvidas, fazer reclamações ou tratar de outros assuntos variados.
Telefone James Entregador
Já o 0800-027-1010 atende os entregadores James Delivery de todo o país.
2. Qual é o WhatsApp do James Delivery?
O WhatsApp do James Delivery é +55 (11) 4000-2060. Ele é voltado ao suporte dos entregadores.
Para acessá-lo, salve o número +55 (11) 4000-2060 na agenda do seu celular e vá até o perfil da empresa de entregas.
Caso prefira ser redirecionado diretamente ao canal, sem a necessidade de salvar o número, CLIQUE AQUI.
Depois, envie a mensagem com sua solicitação e aguarde a análise e resposta de um operador do SAC.
WhatsApp James Delivery para deficientes auditivos
Também há um WhatsApp para deficientes auditivos: +55 (11) 4000-2055.
Se precisar acessá-lo, salve o número +55 (11) 4000-2055 na agenda do seu celular, ou então, CLIQUE AQUI.
3. Qual o e-mail do James Delivery?
É possível entrar em contato com o James Delivery através do endereço [email protected].
O contato acima é destinado exclusivamente a clientes.
4. Central de ajuda do James Delivery
O James Delivery também conta com uma central de ajuda bastante completa onde tira as principais dúvidas dos clientes, entregadores e também dos estabelecimentos parceiros.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI; clique em “Contato e Ajuda” e selecione a opção que se enquadra ao atendimento que necessita.
Suporte James Delivery para clientes
- Informações sobre compras
- Informações sobre cancelamento
- Informações sobre pagamento
- Como usar códigos promocionais
- Tempo de entrega
- Formas de dar Gorjeta
Suporte James para entregadores
- Informações sobre taxas do aplicativo
- Data dos pagamentos das entregas do James
- Informações sobre problemas/erros no app
- Informações sobre seleção de veículo
- Bases de operações do James
Suporte James para estabelecimentos
- Raio máximo que um estabelecimento pode atuar
- Formas de pagamento
- Como se tornar parceiro do James
- Valor para se tornar parceiro do James
5. Existe algum contato de ouvidoria do James Delivery?
O James Delivery não possui ouvidoria.
Então, para resolver qualquer problema com a empresa, busque atendimento telefônico ou via e-mail.
Caso não saiba, a ouvidoria é a última instância de atendimento que os consumidores procuram antes de acionar à justiça.
A ouvidoria geralmente é acionada quando o SAC de uma empresa ou instituição não é capaz de solucionar problemas ou reclamações de forma satisfatória dentro de um determinado prazo.
Como o James Delivery não presta esse tipo de atendimento, caso nenhum dos canais disponibilizados pelo app sejam capazes de te auxiliar em algo que te fez ou esteja te fazendo se sentir lesado, é indicado que você busque ajuda através dos órgãos de defesa do consumidor.
6. Redes sociais do James Delivery
Outra forma de buscar atendimento do James Delivery é através das redes sociais.
As redes sociais do James Delivery não são canais de atendimento, porém, é bem comum que os responsáveis por elas respondam os clientes e os parceiros, através dos comentários públicos ou das mensagens inbox.
As melhores redes sociais do James Delivery são:
7. Contatos do James Delivery
Veja na tabela abaixo um resumo com os principais contatos oficiais do James Delivery.
Se tiver dúvidas sobre algum dos meios de falar com a equipe de atendimento do app, leia os tópicos do artigo novamente para ver informações mais detalhadas.
| Fale com o James Delivery | Contato |
|---|---|
| Telefone James Delivery (SAC) | 0800-779-6761 |
| Telefone James Entregador | 0800-027-1010 |
| James WhatsApp | +55 (11) 4000-2060 |
| James WhatsApp (deficientes auditivos ou de fala) | +55 (11) 4000-2055 |
| [email protected] | |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria James Delivery | Não possui |
8. Reclamações sobre o James Delivery
O James Delivery é um dos maiores apps de delivery do país, então, é “normal” que possua um grande número de reclamações espalhadas pela internet.
A maioria das reclamações públicas sobre a empresa estão no Reclame Aqui e nas redes sociais.
Veja abaixo quais são os principais problemas relatados, como a empresa lida na resolução deles e também como fazer uma queixa.
Quais são as principais reclamações sobre o James Delivery?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre o James Delivery são referentes a atrasos na entrega, sobre pedidos chegando errado ou faltando itens, demora na aprovação do cadastro (principalmente para quem deseja trabalhar usando a plataforma), entre outras.
Como é o atendimento do James Delivery no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento do James Delivery não responde nenhuma das reclamações dos consumidores insatisfeitos no Reclame Aqui.
A empresa não consegue solucionar nenhuma das solicitações (valor que pode variar para mais ou para menos dependendo de cada época) e boa nenhuma das pessoas relatam que voltariam a fazer pedidos usando o aplicativo.
O James Delivery fica muito abaixo do suporte do iFood e também do suporte do Rappi nesse quesito.
Se precisar fazer uma reclamação sobre o James Delivery:
- Logue sua conta no Reclame Aqui ou então crie uma do zero
- Acesso o perfil do app, CLICANDO AQUI
- Clique no botão “Reclamar” e deixe sua queixa explicando seu problema com a empresa
- Aguarde até que alguém da central responda sua reclamação
Se a solução apresentada pela central não for satisfatória, faça réplicas até chegarem a um acordo.
Mais sobre o James Delivery
O James Delivery foi criado em 2016, na cidade de Curitiba.
Ela começou as operações no Recife, oferecendo multiserviços de encomenda e entrega de diversos produtos.
Até 2018, o aplicativo operava unicamente em Curitiba. Porém, após ser adquirira pela grupo GPA, a operação se expandiu para São Paulo, Santos, Fortaleza e Rio de Janeiro.
Quais cartões que o James Delivery aceita?
O James Delivery aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.
*O James Delivery, inscrito sob o CNPJ 23.881.322/0001-92, tem seu escritório localizado na Avenida Vicente Machado, 317, 14º andar, Centro, CEP 80420-010, Curitiba/PR.
Outros contatos relevantes:
