Precisando de um número de telefone do LATAM Pass para tirar dúvidas ou buscar suporte?
Nos tópicos deste artigo você verá se há essa opção de atendimento e também todas as outras maneiras de falar com atendentes do programa de pontos da companhia aérea LATAM.
Além dos canais de atendimento, também listamos outras informações que podem te ajudar; confira!
A seguir você verá:
- Telefone LATAM Pass
- WhatsApp LATAM Pass
- E-mail LATAM Pass
- Chat LATAM Pass
- Portal LATAM Pass
- Central de ajuda LATAM Pass
- Ouvidoria LATAM Pass
- Contatos LATAM Pass
- Reclamações sobre o LATAM Pass
Confira quais são todos os canais disponíveis e busque o auxílio que necessita em algum deles.
1. Existe algum telefone do LATAM Pass?
Não existe um telefone exclusivo para o LATAM Pass.
Porém, você pode ligar no número de telefone da LATAM, 0800-012-3200, e depois tentar obter informações sobre o programa de pontos da empresa.
Caso você esteja no exterior, ligue para +55 (11) 2820-4816.
2. Existe algum número de WhatsApp do LATAM Pass?
Não, o LATAM Pass não possui o próprio número de WhatsApp.
Mas, apesar de não possuir o próprio contato no aplicativo, você pode tentar buscar informações sobre o serviço de pontos no WhatsApp da empresa aérea: +56 (9) 6825-0850 (adicione o número aos contatos, ou então, vá diretamente até o perfil CLICANDO AQUI).
Já no WhatsApp, digite e envie um “Olá”, aguarde o carregamento das opções, e depois digite e envie “LATAM Pass” para ver se aparece alguma informação útil.
3. E-mail de atendimento, o LATAM Pass tem?
Também não há nenhum contato de e-mail público voltado ao atendimento dos clientes do programa.
Então, caso receba mensagens de pessoas se passando pela equipe da empresa, não compartilhe dados pessoais solicitados e fale com o SAC para que tomem providências.
4. O LATAM Pass oferece atendimento via chat?
Não, o LATAM Pass também não oferece a opção de suporte via chat.
5. Portal do LATAM Pass
Outra forma de conseguir informações úteis relacionadas ao programa Latam Pass é através do portal/site oficial do serviço: CLICANDO AQUI.
No site você terá acesso a ofertas de viagens, opções de troca de pontos por produtos, detalhes gerais sobre o programa, etc.
6. Central de ajuda do LATAM Pass
Como não possui os próprios canais de atendimento, uma das formas mais práticas para conseguir informações úteis relacionadas ao LATAM Pass é na central de ajuda.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Na página de suporte do LATAM Pass você encontrará:
- Benefício por categoria
- Milhas e pontos do programa
- Clube LATAM Pass
- Catálogo LATAM Pass
Selecione o tópico principal que tenha a ver com o tipo de ajuda que você precisa no momento e veja se alguma das perguntas e respostas da página é útil para sua dúvida/necessidade.
7. Existe algum contato de ouvidoria do LATAM Pass?
Não, o LATAM Pass não conta com nenhum contato de ouvidoria.
Sendo assim, as maneiras de obter suporte relacionado ao programa são usando os contatos tradicionais.
Afinal, o que é ouvidoria e qual é o papel dela?
A ouvidoria é um canal de atendimento de última instância que tem o objetivo de tentar solucionar problemas e reclamações que o SAC não conseguiu.
Ela é o último meio de suporte que o consumidor deve buscar antes de buscar ajuda dos órgãos responsáveis.
Sendo assim, já que o LATAM Pass não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema, fale com a central e os atendentes não consigam apresentar uma solução dentro do prazo estipulado, busque auxílio do Procon de sua região para saber quais medidas tomar.
8. Contatos do LATAM Pass
Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos oficiais para falar com atendentes do LATAM Pass, formas de atendimento que o programa de pontos da companhia aérea não possui, etc.
| Fale com o LATAM Pass | Contato |
|---|---|
| LATAM Pass telefone (SAC) | 0800-012-3200 |
| LATAM Pass telefone (para quem está no exterior) | +55 (11) 2820-4816 |
| WhatsApp LATAM Pass | +56 (9) 6825-0850 |
| E-mail de atendimento | Não possui |
| Chat | Não possui |
| Portal LATAM Pass | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria LATAM Pass | Não possui |
Ficou em dúvida sobre algum dos conteúdos acima? Leia novamente o tópico específico do artigo para encontrar informações mais detalhadas.
9. Reclamações sobre o LATAM Pass
O LATAM Pass é um dos maiores programas de pontos do Brasil e do mundo.
Devido ao grande número de usuários, ele acumula milhares de queixas públicas espalhadas pela internet, e grande parte delas estão no Reclame Aqui.
Saiba quais são os problemas mais relatados pelos usuários do serviço, como a equipe de atendimento dele tenta solucioná-los, como é o suporte em relação ao de outros negócios do tipo, etc.
Quais são as principais reclamações sobre o LATAM Pass?
As principais reclamações sobre o LATAM Pass são relacionadas a propagandas enganosas, problemas relacionados aos benefícios oferecidos, problemas com a troca de pontos, problemas com bloqueio ou dificuldade para acessar a conta, falta de reembolso dos pontos e “sumiço” de pontos.
Há diversos outros tipos de problemas relatados e queixas sobre o programa, porém, os citados acima são os mais comuns e frequentes.
Como é o atendimento do LATAM Pass no Reclame Aqui?
Atualmente a equipe do LATAM Pass responde às solicitações dos usuários insatisfeitos no perfil da LATAM no Reclame Aqui (CLIQUE AQUI).
A estratégia da central do LATAM Pass é similar à do SAC Livelo, do SAC do MaxMilhas, do SAC Dotz e do SAC da HotMilhas.
Um pouco mais sobre o LATAM Pass
O LATAM Pass é um programa de fidelidade da LATAM que surgiu após a unificação dos programas LATAM Fidelidade e Multiplus.
No LATAM Pass você poderá acumular Milhas ou Pontos LATAM Pass para resgatar passagens, produtos e serviços, além de aproveitar benefícios exclusivos.
App LATAM Pass
No aplicativo LATAM Pass é possível:
- Consultar o saldo de pontos LATAM Pass, movimentações, extrato e pontos a vencer;
- Consultar o status de sua Categoria Elite e Pontos Qualificáveis;
- Conferir todos os parceiros para juntar e resgatar pontos;
- Resgatar passagens aéreas LATAM Airlines e companhias parceiras utilizando o Token para gerar o código de autorização;
- Atualizar o cadastro;
- Receber alertas e notificações sobre as melhores promoções de passagens aéreas e produtos.
*A LATAM, inscrita sob o 02.012.862/0001-60, tem seu escritório localizado na Rua Ática nº 673, 6º andar, sala 62, São Paulo/SP – CEP 04634-042.
Outros contatos relevantes:
