Há mais de um telefone da Liberty Seguros para falar com atendentes, pois a empresa disponibiliza contatos de SAC, central de atendimento, assistência 24 horas, canal de denúncias e ouvidoria.
Além disso, você também pode buscar suporte da central da seguradora pelo WhatsApp, chat, formulário de atendimento/e-mail e em alguns canais externos.
Saiba como acessar cada um deles e veja também outras informações que podem te ajudar.
A seguir você verá:
- Telefone Liberty Seguros
- Central de atendimento Liberty Seguros
- Números da assistência 24 horas
- WhatsApp Liberty Seguros
- Chat Liberty Seguros
- Formulário de contato/e-mail Liberty Seguros
- Número para denunciar fraudes
- Central de ajuda Seguradora Liberty
- Ouvidoria Liberty Seguros
- Redes sociais Liberty Seguros
- Contatos da Liberty Seguros
- Reclamações sobre a Liberty Seguros
Veja abaixo como falar com a Liberty Seguros de diversas formas e escolha o canal que achar mais útil para sua necessidade.
1. Qual é o telefone da Liberty Seguros?
O telefone da Liberty Seguros é 0800-726-1981. Ele atende em todo o Brasil, 24 horas, todos os dias da semana.
Ao ligar no SAC Liberty Seguros:
- Digite 1: para falar sobre reclamações
- Digite 2: se quiser cancelar algum serviço contratado
Tecle o número que se enquadre no tipo de ajuda que você precisa e continue seguindo os passos da gravação até conseguir atendimento humano.
SAC Para deficientes auditivos ou de fala
Já o SAC da Liberty Seguros para deficientes auditivos ou de fala é 0800-721-9104.
Ele também está disponível 24 horas, todos os dias da semana.
2. Liberty Seguros telefone da central de atendimento
A central de atendimento da Liberty Seguros conta com dois números de telefone:
- 4004-5423 (para capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-709-5423 (para as demais localidades do Brasil)
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, para informações e abertura de sinistro, e das 08h às 20h para os demais assuntos.
3. Telefones da Assistência 24 horas da Liberty Seguros
Há também dois números de telefone da Liberty Seguros caso você precise solicitar assistência 24 horas; eles são:
- Assistência auto e vida: 0800-701-4120
- Assistência empresas e residências: 0800-702-5100
Os números em questão são voltados ao atendimento geral envolvendo solicitação de todos os tipos de assistência.
4. Qual é o WhatsApp da Liberty Seguros?
O WhatsApp da Liberty Seguros é +55 (11) 3206-1414.
Igualmente ao WhatsApp da Porto Seguro, ele presta suporte em todas as regiões do país.
Para buscar suporte pelo canal, adicione o número +55 (11) 3206-1414 aos contatos da sua agenda, ou então, CLIQUE AQUI, para ser levado diretamente até o perfil da empresa no aplicativo.
Já no perfil da seguradora no WhatsApp, envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções.
As opções iniciais do WhatsApp Liberty Seguros são:
- Solicitação de guincho, socorro mecânico, chaveiro para veículo ou residência, eletricista ou encanador
- Verificar pagamentos
- Acompanhar sinistro de automóvel
- Aviso de sinistro de colisão
- Encontrar oficina referenciada
- Segunda via Kit de Apólice
*Outras opções ficam disponíveis das 09h às 17h, que é o horário comercial do WhatsApp da empresa.
Selecione o tópico que tenha a ver com o tipo de suporte que você necessita e siga os passos do assistente virtual.
5. Chat da Liberty Seguros
A central de atendimento da Liberty Seguros também presta suporte através do chat online.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI, e depois selecione entre as três opções: sinistro, oficinas ou cobrança.
Após selecionar o tópico, preencha os campos com os dados solicitados, clique em “Entrar”, e aguarde até que algum atendente esteja disponível para te auxiliar.
6. Formulário de atendimento/e-mail da Liberty Seguros
Você também pode falar com a Liberty Seguros enviando e-mail através do formulário de atendimento que fica disponível no site.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.
Já na página em questão, identifique se você é cliente, não cliente, corretor, se quer ser parceiro ou se quer trabalhar na Liberty.
Depois, selecione o assunto (caso seja cliente ou não cliente): informação, solicitação, elogio ou reclamação; preencha os campos do formulário com os dados solicitados e clique em “Enviar”.
Após o envio de sua solicitação, aguarde a análise e resposta de algum especialista da empresa.
7. Número para denunciar fraude(s)
Notou alguma fraude envolvendo o nome da Liberty Seguros?
Ligue no número 0800-772-0747 e denuncie.
Sua denúncia será mantida em sigilo e o setor responsável irá analisá-la e tomar as medidas necessárias.
8. Central de ajuda da Liberty Seguros
Tem alguma dúvida mais básica relacionada a Liberty Seguros e inicialmente não vê a necessidade de falar como o SAC?
Pode ser que você encontre a resposta na central de ajuda.
Se quiser acessá-la, CLIQUE AQUI.
Na página de suporte da Seguradora Liberty você verá:
- Sinistro
- Pagamentos
- Apólice
- Seguros para você
- Seguros empresas
- Seguros Affinity
- Sorteio
- Espaço cliente
- Condições gerais
- Outros
Cada um desses tópicos/categorias conta com diversos artigos.
Selecione o que mais tenha a ver com sua necessidade e veja se algum dos conteúdos é útil para você.
9. Qual é o contato da Ouvidoria da Liberty Seguros?
A Ouvidoria da Liberty Seguros atende no número 0800-740-3994, de segunda a sexta, das 08h às 20h.
Já o contato de ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala o número é 0800-721-9104. Ele também está disponível das 08h às 20h, de segunda a sexta-feira.
Quando acionar a Ouvidoria da Liberty Seguros?
Você só deve acionar a Ouvidoria da Liberty Seguros após entrar em contato com os canais de atendimento convencionais para resolver alguma situação e não conseguir nenhuma solução que considere justa.
Além disso, lembre-se de anotar os números do(s) protocolo(s) de atendimento, porque eles serão solicitados para dar andamento no suporte.
A ouvidoria é o último canal de atendimento da seguradora, sendo assim, caso nem mesmo os ouvidores sejam capazes de te ajudar de maneira satisfatória, procure o Procon de sua região.
10. Redes sociais da Liberty Seguros
Você também pode tentar buscar suporte da Liberty Seguros através das redes sociais, pois é comum que os responsáveis por administrar os perfis oficiais da empresa no Facebook e no Instagram respondam algumas pessoas através dos comentários das publicações ou então via mensagens inbox.
Além disso, os canais sociais da seguradora são boas fontes de informações gerais.
Os links oficiais da Liberty Seguros são:
11. Contatos da Liberty Seguros
Veja a seguir o resumo com todos os principais contatos da Liberty Seguros para falar com a central de atendimento.
Se ficar em dúvida sobre algum dos contatos da tabela, leia novamente o tópico específico do artigo, e assim encontrará informações mais detalhadas.
| Fale com a Liberty Seguros | Contato |
|---|---|
| Liberty Seguros telefone (SAC) | 0800-726-1981 |
| Telefone Liberty Seguros (deficientes auditivos ou de fala) | 0800-721-9104 |
| Liberty Seguros telefone WhatsApp | +55 (11) 3206-1414 |
| Central de atendimento para capitais e regiões metropolitanas | 4004-5423 |
| Central de atendimento para as outras regiões do Brasil | 0800-709-5423 |
| Assistência 24 horas auto e vida | 0800-701-4120 |
| Assistência 24 horas empresas e residências | 0800-702-5100 |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Formulário de atendimento/e-mail | CLIQUE AQUI |
| 0800 Liberty para denunciar fraudes | 0800-772-0747 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala | 0800-721-9104 |
| Ouvidoria Liberty | 0800-740-3994 |
12. Reclamações sobre a Liberty Seguros
Por ser uma grande seguradora, a Liberty acumula milhares de queixas públicas espalhadas pela internet, e grande parte delas podem ser encontradas no Reclame Aqui, no Consumidor.gov.br e também nas redes sociais.
Confira nos tópicos a seguir quais são as principais reclamações dos consumidores sobre a empresa, como é o suporte dela comparado ao de outros negócios de seguros, e também como relatar problemas nas plataformas de reclamação.
Quais são as principais reclamações sobre a Seguradora Liberty?
As principais e mais frequentes reclamações sobre a Seguradora Liberty são relacionadas a demora no processo de abertura de sinistro, falta do cumprimento do prazo do sinistro, demora para dar início nos serviços solicitados, problemas com o atendimento da assistência 24 horas, problemas nos reparos dos veículos dos segurados, e problemas com cobranças indevidas.
Há ainda diversos outros tipos de queixas sobre a seguradora, porém, as mencionadas acima são as mais comuns.
Como é o atendimento da Seguradora Liberty no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento da Seguradora Liberty responde grande parte das solicitações dos clientes insatisfeitos, e geralmente consegue solucionar até mais de 76% dos problemas relatados.
Já a nota média da empresa tem se mantido na casa dos 7 de 10 nos últimos meses, e mais de 54% dos reclamantes dizem que voltariam a fazer negócios com ela novamente.
No geral, o suporte da Liberty no Reclame Aqui pode ser considerado bom, sendo superior ao suporte prestado pelo SAC Allianz Seguros, pelo SAC da MAPFRE Seguros e pela central de atendimento da Tokio Marine, que conseguem apenas índices regulares.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras seguradoras que também respondem no Reclame Aqui.
Se precisar reclamar sobre a Liberty Seguros, siga os passos:
- Para reclamar pelo Reclame Aqui: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da seguradora. Depois clique no botão “Reclamar” e siga os passos da plataforma até publicar sua queixa;
- Para reclamar pelo Consumidor.gov.br: CLIQUE AQUI para acessar o perfil da empresa. Depois clique em “Registrar reclamação” e siga os passos do portal até conseguir enviar sua solicitação.
Após enviar sua(s) queixa(s), aguarde a análise e resposta da central de atendimento.
Leia mais sobre a Liberty Seguros
A Liberty Seguros é uma companhia de seguros estadunidense, com sede em Boston – EUA.
Ela foi fundada em 1912, como Liberty Mutual Group.
Tipos de seguro que a Liberty oferece
A Liberty oferece seguros auto, vida e residência para pessoas físicas; e caminhão, auto frotas, transportes, equipamentos, pessoas, imóveis, entres outros, para CNPJ.
Como tirar a 2ª via do boleto da Liberty Seguros?
Para conseguir uma segunda via do boleto do seguro Liberty, basta acessar ESSA PÁGINA, logar com CPF/CNPJ, senha e acessar a área de boletos no “Espaço Cliente”.
*A Liberty Seguros, inscrita sob o 61.550.141/0001-72, tem seu escritório localizado na Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 110, Brooklin Novo, São Paulo/SP – CEP: 04.571-020.
Outros contatos relevantes:
