SAC Nestlé, Telefone, WhatsApp, 0800

Há um telefone da Nestlé que presta atendimento geral, e também existem diversos outros números 0800 voltados ao SAC das marcas ou de produtos específicos da empresa de alimentos e bebidas.

Além disso, você também pode buscar suporte através do chat online, e-mail, formulário de contato que fica no site, WhatsApp (se estiver em busca de conteúdos sobre reciclagem), no canal em libras, em canais externos, etc.

A seguir você verá:

1. Telefone Nestlé
2. Outros telefones Nestlé
3. WhatsApp Nestlé
4. E-mail Nestlé
5. Chat Nestlé
6. Formulário de contato Nestlé
7. Atendimento em libras Nestlé
8. Central de ajuda Nestlé
9. Ouvidoria Nestlé
10. Redes sociais Nestlé
11. Contatos Nestlé
12. Reclamações sobre a Nestlé

Veja abaixo como falar com a Nestlé em diferentes canais de atendimento e também outras informações que podem ser úteis para sua dúvida ou necessidade!

1. Qual é o telefone da Nestlé?

O telefone da Nestlé é 0800-770-2459. Ele atende em todo o Brasil, 24 horas, todos os dias da semana.

Ao ligar no SAC Nestlé:

• Digite 1: se estiver em buscas de informações sobre como trabalhar na empresa
• Digite 2: para saber como comprar diretamente da empresa
• Digite 3: se quiser saber mais sobre as receitas
• Digite 4: se quiser falar diretamente com um atendente

Digite o número da opção que melhor corresponda a sua necessidade e aguarde até que um especialista da central esteja disponível para te auxiliar.

2. Outros telefones 0800 da Nestlé

Veja na tabela abaixo quais são os números de telefone da Nestlé, pois a empresa divide o atendimento para suas diferentes marcas e produtos, diferentemente do SAC 0800 da Seara, por exemplo, que presta suporte a todas as marcas do grupo e um contato único.

Ligue no contato relacionado ao produto ou marca que você precisa de informações ou suporte.

Ao ligar no SAC você pode:

• Tirar dúvidas variadas
• Fazer reclamações, solicitações ou dar sugestões
• Tentar resolver algum tipo de problema
• Tratar de outros tipos de assuntos

Todos os telefones estão disponíveis 24 horas, todos os dias da semana.

3. Qual é o WhatsApp da Nestlé?

O WhatsApp da Nestlé é +55 (11) 99714-0849.

Porém, ele é voltado apenas a quem está em busca de informações sobre reciclagem.

Se quiser acessar o canal da empresa no app, adicione na agenda do seu smartphone o número +55 (11) 99714-0849.

Outra forma prática de acessá-lo é CLICANDO AQUI, pois assim você será direcionado diretamente até o perfil.

Já no perfil, envie um “Oi” e siga os passos do assistente virtual até ter acesso às opções.

As opções do WhatsApp Nestlé são:

• O que pode reciclar
• Como descartar
• Onde levar Cápsulas

Escolha a opção relacionada ao que você quer saber e continue seguindo os passos do robô até conseguir sanar suas dúvidas.

4. Qual é o contato de e-mail da Nestlé?

Para entrar em contato com a Nestlé pelo e-mail, escreva para [email protected] a qualquer hora e dia da semana.

O e-mail da Nestlé trata de assuntos gerais relacionados à empresa, sendo assim, ele é um bom canal caso você precise tirar dúvidas gerais ou fazer outros tipos de solicitações.

5. Como acessar o chat da Nestlé

O chat é outro bom canal para buscar ajuda ou informações de forma rápida; veja como acessá-lo.

Passo a passo para acessar o chat Nestlé:

1. Vá até o site oficial da marca (nestle.com.br)
2. Clique no ícone de balão de conversa que fica no canto inferior direito da página
3. Informe seu primeiro nome e seu sobrenome, e-mail e telefone
4. Declare que tem mais de 13 anos e que leu a política de privacidade e depois clique em “Próximo”
5. Aguarde o carregamento das opções e selecione a que tem a ver com o tipo de suporte que você precisa
6. Caso o assistente virtual não consiga te ajudar, volte até o menu e clique em “Entre em contato com o atendimento ao consumidor”
7. Selecione que deseja continuar o atendimento via chat e informe o que é solicitado
8. Aguarde até que um atendente esteja disponível e troque mensagens em tempo real com ele

O chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.

6. Formulário de contato da Nestlé

Também é possível falar com a central de atendimento da Nestlé enviando e-mail através do formulário de contato que ela disponibiliza no site.

Se quiser acessá-lo, CLIQUE AQUI.

Para enviar sua solicitação, preencha os campos do formulário com os dados solicitados: assunto, mensagem, anexo (não é obrigatório), onde está, nome, sobrenome, por onde deseja retorno e e-mail.

Por fim, resolva o CAPTCHA para provar que não é um robô e clique no botão “Enviar”.

Após o envio da mensagem, aguarde a análise e resposta dos especialistas da Nestlé.

7. Atendimento da Nestlé em libras

Precisa de atendimento em libras?

Acesse ESSA PÁGINA e siga os passos até conseguir falar com um especialista da marca.

8. Central de ajuda da Nestlé

A empresa disponibiliza uma central de ajuda onde responde as dúvidas mais frequentes dos clientes e demais pessoas.

Se quiser acessá-la, CLIQUE AQUI.

Na página do suporte Nestlé você encontrará:

• Sobre a empresa
• Saúde e nutrição
• Meio ambiente
• Direitos Humanos
• Produtos e marcas

Selecione o tópico que tem a ver com sua(s) dúvida(s) e veja se algum dos artigos é capaz de saná-la(s).

9. Existe algum contato de ouvidoria da Nestlé?

Não há nenhum contato de ouvidoria da Nestlé, pois a empresa presta atendimento apenas em canais de primeira instância.

Caso não saiba, a ouvidoria é um canal de atendimento de segunda/última instância. Nela, os ouvidores têm o objetivo de analisar e tentar solucionar problemas ou reclamações que o SAC não conseguiu.

Sendo assim, já que a Nestlé não dispõe dessa forma de suporte, caso você passe por alguma situação incômoda e a central não consiga solucioná-la dentro do prazo combinado, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.

10. Redes sociais da Nestlé

A equipe da Nestlé Brasil também responde algumas dúvidas ou solicitações através do Facebook e do Twitter, seja pelos comentários nas publicações da linha do tempo ou via inbox/mensagens privadas.

Além disso, os canais sociais da empresa são boas opções caso você queira acompanhar lançamentos e outras novidades.

Os links oficiais da Nestlé são:

• Facebook
• Instagram

11. Contatos da Nestlé

Veja na tabela a seguir o resumo com os contatos da Nestlé para falar com os especialistas da central de atendimento e também outras informações úteis.

Se ficou com dúvidas sobre algum dos contatos acima, leia novamente os tópicos do artigo, pois eles estão mais detalhados.

12. Reclamações sobre a Nestlé

Há milhares de reclamações sobre a Nestlé no Reclame Aqui e também em outros portais da internet.

No Reclame Aqui, que é onde a empresa acumula o maior número de queixas públicas, a equipe de atendimento tem conseguido solucionar nos últimos meses até mais de 81% dos problemas relatados pelos clientes.

Já a nota média tem se mantido na casa dos 8 de 10, e mais de 76% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar novamente produtos das marcas do grupo.

Sendo assim, no geral o suporte da Nestlé no Reclame Aqui pode ser considerado bom, porém, ainda assim, é inferior ao suporte prestado pela central de atendimento da Piracanjuba, que consegue melhores índices de solução de problemas.

Já os especialistas da central de atendimento da Vigor conseguem notas bem superiores que as das empresas citadas acima, mas, também é necessário levar em conta que a empresa conta com bem menos queixas.

Enquanto isso, os especialistas da central de atendimento da Danone conseguem notas inferiores que todos os negócios mencionados.

Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversos outros grandes grupos que também respondem no Reclame Aqui.

A equipe de alguns conseguem boas notas, enquanto a de outros conseguem apenas notas medianas ou baixas.

Quais são as principais reclamações sobre a Nestlé?

As principais e mais recorrentes reclamações sobre a Nestlé são relacionadas a consistência ou cor estranha em alguns produtos, sabor ruim, problemas com produtos mofados, falta de retorno da central, problemas relacionados às promoções, e dificuldade na hora de usar os cupons de desconto.

Há diversos outros tipos de relatos sobre a empresa de alimentos e bebidas, mas os mencionados acima são os mais comuns.

Se precisar relatar algum problema relacionado a Nestlé, siga os passos

Como reclamar sobre a Nestlé no Reclame Aqui

1. Acesse o perfil da empresa, CLICANDO AQUI
2. Clique em “Reclamar” e preencha os campos com os dados solicitados
3. Após preencher tudo corretamente, clique em “Enviar reclamação” e faça login na sua conta do Reclame Aqui
4. Depois de publicar só queixa, é só aguardar a análise e resposta da equipe de atendimento da empresa do ramo alimentício

Como reclamar sobre a Nestlé no Consumidor.gov.br

1. Acesse o perfil da empresa na plataforma, CLICANDO AQUI
2. Clique em “Registrar reclamação” e depois siga os passos do Consumidor.gov.br até conseguir publicar sua manifestação
3. Após o envio da queixa, aguarde a análise e resposta dos atendentes

Um pouco mais sobre a Nestlé

A Nestlé é uma empresa suíça do setor de alimentos e bebidas.

Inclusive, uma curiosidade, é que ela foi considerada a maior empresa de alimentos do mundo, medida por receitas e por outras métricas, nos anos de 2014, 2015 e 2016.

Atualmente, entre os tipos de produtos que a Nestlé produz e distribui estão: alimentos infantis, bebidas, biscoitos, cafés, cereais, chocolates, culinários, lácteos, nutrição e saúde, nutrição animal, refrigerados, sorvetes, etc.

Marcas Nestlé

Para conhecer todas as marcas pertencentes à Nestlé, acesse ESSA PÁGINA.

Outros contatos relevantes:

• Qual o número da central do Cartão Atacadão?
• Qual é o telefone 0800 do Carrefour?
• Qual o telefone do SAC Extra?