O telefone da Nextel atendia em dois números e, ambos estavam disponíveis todos os dias da semana em todas as regiões do Brasil.
Além do SAC tradicional, a operadora também atendia pelas redes sociais, pela ouvidoria e também possui canais de atendimento automático como o WhatsApp, números para consulta de saldo, etc.
A seguir você verá:
- Telefone Nextel
- WhatsApp Nextel
- Atendimento para deficientes auditivos ou de fala
- Ouvidoria Nextel
- Redes sociais Nextel
- Contatos Nextel
- Reclamações sobre a Nextel
Todas as formas pelas quais era possível contatar a Nextel juntas neste artigo!
1. Qual é o telefone Nextel para falar com atendente?
Os contatos da Nextel foram desativados pela Claro; para tirar dúvidas sobre a empresa de telefonia, ou tentar resolver algum problema, ligue no número da Claro.
2. Qual é o WhatsApp da Nextel?
O WhatsApp Nextel estava disponível no número +55 (11) 94774-1050; porém, ele também foi desativado.
3. Atendimento Nextel para deficientes auditivos ou de fala
Caso você seja deficiente auditivo ou de fala, a Nextel conta com uma central de atendimento por chamada de vídeo.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI, e você será levado até a página do site oficial da empresa.
Na página de atendimento, logue com o nome completo, DDD e número de telefone.
4. Como falar com a Ouvidoria Nextel?
A ouvidoria Nextel atende pelo telefone 0800-020-0200, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Esse contato é também um dos números da ouvidoria Claro, que oficializou a compra da Nextel no final de 2019.
Antes de entrar em contato com a ouvidoria Nextel é necessário que:
- Você entre em contato com os canais de atendimento tradicionais da Nextel
- Anote o número do protocolo de atendimento
- Tenha aguardado o prazo da solicitação
- Apresente o número do protocolo de atendimento
Quando acionar a ouvidoria Nextel?
Você deve acionar a ouvidoria Nextel após tentar resolver qualquer situação envolvendo a empresa em um dos canais de atendimento tradicionais dela e não se sentir satisfeito(a) com as soluções apresentadas.
Se entrar em contato com a ouvidoria e nem mesmo ela for capaz de resolver o seu problema de forma satisfatória, é indicado que você busque auxílio através do Procon de sua região ou então de algum outro órgão de defesa do consumidor.
5. Redes sociais da Nextel
Você também podia buscar atendimento através das redes sociais da Nextel, que, apesar de não serem voltadas a esse propósito, geralmente respondiam boa parte dos consumidores, seja para tirar dúvidas ou resolver algum tipo de reclamação.
Mas atualmente a Claro desativou todos os perfis nessa mídias voltados à empresa.
6. Resumo dos contatos da Nextel
Na tabela abaixo você terá acesso a um resumo dos principais contatos da Nextel, desde os telefones até os outros meios de falar com a empresa.
Caso tenha dúvidas sobre algum deles, leia os tópicos acima e encontrará informações mais detalhadas.
| Fale com a Nextel | Contato |
|---|---|
| Telefone Nextel (SAC) | Desativado |
| WhatsApp Nextel | Desativado |
| Atendimento para deficientes auditivos | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Nextel | 0800-020-0200 |
7. Reclamações sobre a Nextel
A Nextel possui algumas milhares de reclamações espalhadas pela internet, o que pode ser considerado normal, tendo em vista que a empresa possui um grande número de clientes em todo o país.
A maioria das reclamações públicas sobre a Nextel se encontram nas redes sociais da empresa, no portal Consumidor.gov.br e no Reclame Aqui (CLIQUE AQUI para acessar o perfil), que é onde ela acumula o maior número de queixas.
Veja quais são as principais insatisfações dos clientes e também como a empresa lida na resolução dos problemas relatados.
Quais são as principais reclamações sobre a Nextel?
As principais reclamações sobre a Nextel são sobre cobranças indevidas, dificuldade de cancelar ou mudar o plano, corte/cancelamento da linha sem aviso prévio, falta de sinal (seja de internet ou de celular) e também sobre a dificuldade de portabilidade para outras operadoras.
Além dessas reclamações, também há diversos outros tipos de problemas relatados, porém esses são os mais comuns e recorrentes.
Como é o atendimento da Nextel no Reclame Aqui?
O atendimento da Nextel no Reclame Aqui não responde nenhuma das solicitações dos consumidores insatisfeitos, similar ao atendimento do SAC Vivo; e muito diferente do atendimento TIM, que resolve boa parte dos problemas no portal de reclamações.
Conheça um pouco mais da Nextel
A Nextel está presente em território nacional desde 1997, iniciando suas operações como sistema de rádio.
Somente a partir de 2010 a empresa foi autorizada pela Anatel a oferecer cobertura de voz e dados de telefonia celular.
O que significa Nextel?
O nome Nextel tem origem em “NEXT”, que em inglês significa próximo, posterior, e “TEL” de telefone.
A Nextel é confiável?
Sim, a Nextel é uma empresa confiável. Ela possui milhões de clientes no Brasil, busca prestar um bom suporte e é bem avaliada por grande parte dos usuários.
Em 2019 ela foi comprada pela América Móvil, que também é responsável pela Claro, Embratel e NET aqui no Brasil.
Qual é o código DDD da Nextel?
O código DDD da Nextel é 21. Com ele você pode fazer ligações ilimitadas de seu aparelho para qualquer operadora.
*A Claro, inscrita sob o CNPJ 40.432.544/0001-47, tem sua sede localizada Rua Henri Dunant, 780 – São Paulo.
Outros contatos relevantes:
Quero atualizar meus dados e não consigo