O telefone da Oficial Farma presta atendimento em todo o Brasil.
Além do SAC telefônico, você também pode falar com atendentes da farmácia através do WhatsApp, chat, e-mail e em alguns canais externos.
Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um desses canais e também outras informações que podem ser úteis.
A seguir você verá:
- Telefone OficialFarma
- WhatsApp OficialFarma
- E-mail OficialFarma
- Chat OficialFarma
- Central de ajuda OficialFarma
- Ouvidoria OficialFarma
- Redes sociais OficialFarma
- Contatos OficialFarma
- Reclamações sobre a OficialFarma
Os canais para entrar em contato com a Oficial Farma são variados e em algum deles você provavelmente conseguirá o suporte que precisa.
1. Qual é o telefone da Oficial Farma?
O telefone da Oficial Farma é (11) 5555-0475.
O SAC da farmácia é voltado a quem precisa de informações sobre algum pedido, a quem deseja tirar dúvidas, fazer reclamações, dar sugestões, etc.
*Caso a ligação não funcione na sua localidade usando o DDD 11, tente efetuá-la novamente sem ele.
2. Qual é o WhatsApp da Oficial Farma?
O número de WhatsApp da Oficial Farma é +55 (11) 93088-5522. Ele atende em todo o Brasil e é voltado a quem deseja fazer orçamento de algum produto e ao envio de receitas.
Para usar o canal, adicione aos contatos da sua agenda o número acima, ou então, CLIQUE AQUI, se quiser ser levado diretamente até o perfil.
Já no WhatsApp Oficial Farma, envie sua solicitação e aguarde a resposta da central de atendimento.
O atendimento da farmácia pelo aplicativo de mensagens está disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h.
3. E-mail da Oficial Farma
Se quiser falar com a central da Oficial Farma por e-mail, escreva para [email protected] ou para [email protected] e aguarde a análise e resposta de algum atendente.
Você pode enviar sua solicitação a qualquer dia ou hora, porém, ela só será respondida no horário comercial.
4. Chat da Oficial Farma
O chat é uma das formas mais práticas de falar com atendentes da Oficial Farma. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI e siga os passos abaixo:
- Encontre o botão “Acesse o chat” e clique nele
- Preencha os campos com os dados solicitados (nome e e-mail) e clique em “Enviar”
- Inicialmente você terá acesso a informações passadas pelo assistente virtual. Selecione o tópico que tenha a ver com sua necessidade e veja se alguma delas é útil
- Se o suporte virtual não te ajudar, digite e envie no chat: “Falar com o SAC” e depois clique em “Falar com atendente”
- Você será redirecionado a outro chat onde um atendente humano te auxiliará
O chat presta suporte através do assistente virtual 24 horas, todos os dias da semana.
Já o atendimento humano segue o mesmo horário do SAC telefônico.
5. Central de ajuda da Oficial Farma
A central de ajuda é o canal ideal para você que tem alguma dúvida básica relacionada à farmácia.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Selecione a categoria que melhor se enquadra no tipo de informação que você precisa no momento e veja se algum dos artigos é útil para sua dúvida.
6. A Oficial Farma possui ouvidoria?
Não, no momento a Oficial Farma não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria, prestando suporte apenas em alguns canais de primeira instância.
Igualmente ao que acontece com atendimento da central da Farma Forma e da grande maioria das outras farmácias do Brasil.
Caso não saiba, de forma resumida, a ouvidoria é o canal que tem como função tentar solucionar demandas que o SAC não conseguiu, sendo a última instância de atendimento que algumas empresas disponibilizam aos consumidores.
Sendo assim, já que a Oficial Farma não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema e a central não consiga solucioná-lo, busque informações do Procon de sua região para saber quais medidas tomar.
7. Redes sociais da Oficial Farma
Outra forma de se informar ou de buscar ajuda relacionada a Oficial Farma é através das redes sociais da empresa, pois é comum que os responsáveis por administrar os perfis do Facebook e Instagram respondam algumas solicitações através dos comentários nas publicações e também via mensagens privadas.
Além disso, os canais sociais da farmácia são boas opções para acompanhar lançamentos, ofertas, etc.
Os links oficiais da Oficial Farma são:
8. Contatos da Oficial Farma
Veja na tabela abaixo o resumo com os principais contatos oficiais para falar com a Oficial Farma, formas de atendimento que a farmácia não possui, etc.
| Fale com a Oficial Farma | Contato |
|---|---|
| Oficial Farma telefone (SAC) | (11) 5555-0475 |
| Oficial Farma telefone WhatsApp | +55 (11) 93088-5522 |
| E-mail de atendimento | [email protected] |
| E-mail da central de relacionamento | [email protected] |
| Chat Oficial Farma | Dentro do site |
| Central de ajuda | www.oficialfarma.com.br/faq |
| Ouvidoria Oficial Farma | Não possui |
Ficou em dúvida sobre algum dos contatos ou informações acima? Leia novamente o tópico específico do artigo pois eles contam com mais detalhes.
9. Reclamações sobre a Oficial Farma
A Oficial Farma acumula milhares de reclamações públicas espalhadas pela internet. Grande parte delas estão no Reclame Aqui e nas redes sociais.
Saiba quais são os problemas mais relatados por clientes da farmácia, como a equipe de atendimento dela lida com eles, como é o suporte em relação ao de outros negócios que vendem remédios, e também como fazer uma queixa.
Quais são as principais reclamações sobre a Oficial Farma?
As principais reclamações sobre a Oficial Farma são relacionadas a atrasos nas entregas, dificuldade para falar com atendentes, demora para o envio dos produtos comprados, falta de atualização do rastreio dos pedidos, problemas com cancelamento de compras sem nenhum aviso e dificuldade para cancelar compras.
Há diversos outros relatados negativos sobre o negócio, porém, os mencionados acima são os mais frequentes.
Como é o atendimento da Oficial Farma no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento da Oficial Farma responde grande parte das reclamações, e geralmente consegue solucionar até mais de 91% delas.
A nota média da empresa geralmente se mantém acima dos 8 de 10, e mais de 80% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar produtos dela novamente.
No geral, o suporte da farmácia de manipulação no Reclame Aqui pode ser considerado ótimo, e os índices conquistados pela equipe dela são superiores aos índices conquistados pelo SAC da Ultrafarma, e inferiores aos índices conquistados pelo SAC da Farmácias Pague Menos, pelo SAC da Drogarias Pacheco, e pelo SAC da Panvel.
Esses são apenas alguns dos exemplos, pois há diversas outras drogarias e farmácias de manipulação que também respondem no Reclame Aqui.
Como reclamar sobre a Oficial Farma
Se precisar fazer uma reclamação sobre a Oficial Farma no Reclame Aqui, siga os passos:
- Vá até o perfil da farmácia na plataforma, CLICANDO AQUI
- Clique no botão “Reclamar” e preencha os campos com os dados solicitados
- Após preencher tudo que é necessário, revise a queixa. Se estiver tudo correto, clique em “Enviar reclamação” e faça login na sua conta para que ela seja publicada
- Após a publicação, aguarde que algum atendente analise e responda sua solicitação
Um pouco mais sobre a Oficial Farma
A história da Oficial Farma começou em 2009.
A farmácia possui manipulados para beleza, desempenho físico, saúde e emagrecimento, dermocosméticos, etc.
Formas de pagamento Oficial Farma
A Oficial Farma aceita pagamentos com cartões de crédito, boleto bancário, Ame e Pix.
Todos os cartões de crédito podem parcelar em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$30,00.
Rastreio Oficial Farma
Para acompanhar sua entrega da Oficial Farma, acesse o site e logue sua conta, clique em “Pedidos”, em seguida localize o pedido que deseja acompanhar a entrega e clique em “Ver detalhes do pedido”.
Feito isso, desça a barra de rolagem e vá até “Pacote”, nesta área consta a previsão de entrega e o código de rastreio do pedido.
Outros contatos relevantes:
