O telefone da Panvel atende em todo o Brasil através do SAC 0800.
Além dele, a rede varejista também disponibiliza contatos de televendas voltados a quem deseja realizar compras e números para as unidades físicas.
Há ainda a possibilidade de buscar suporte da central enviando e-mail, pelo WhatsApp, e também em alguns canais externos.
Veja nos tópicos do artigo como acessar cada um deles e também outras informações úteis.
A seguir você verá:
- Telefone Panvel
- Televendas Panvel
- WhatsApp Panvel
- E-mail Panvel
- Chat Panvel
- Lojas Panvel
- Central de ajuda Panvel
- Ouvidoria Panvel
- Redes sociais Panvel
- Contatos Panvel
- Reclamações sobre a Panvel
Confira a seguir quais são todas as principais formas de falar com a Panvel e utilize o que achar mais cômodo!
1. Qual é o telefone da Panvel?
O telefone da Panvel é 0800-642-9001. Ele atende 24 horas, todos os dias da semana, em qualquer região do Brasil.
Ao ligar no SAC Panvel:
- Digite 1: caso queira realizar compras
- Digite 2: para acompanhar seus pedidos
- Digite 3: para informações sobre vacinas
- Digite 4: caso precise de informações sobre as lojas da rede
- Digite 5: para testes
- Digite 6: para manipulação
- Digite 7: se quiser saber mais sobre política de privacidade da empresa
- Digite 9: caso precise de outros tipos de informações
Escolha a opção que tenha a ver com sua necessidade atual e aguarde até que algum atendente humano esteja disponível para te ajudar.
2. Televendas da Panvel
Além do SAC, a Panvel também disponibiliza dois contatos de televendas voltados aos clientes que desejam comprar por ligação; eles são:
- (51) 3218-9000 (Para Porto Alegre e região metropolitana)
- 0800-642-9001 (Para São Paulo e demais localidades)
Os números em questão atendem todos os dias da semana, a qualquer horário.
3. Qual é o WhatsApp da Panvel?
O WhatsApp Panvel é +55 (51) 3218-9000. Ele está disponível em todo o país e é voltado aos serviços clínicos prestados pela empresa.
Para usar o canal da rede de farmácias no app, adicione aos contatos da sua agenda ou número +55 (51) 3218-9000, ou então, se quiser ser levado diretamente até o perfil, CLIQUE AQUI.
Já no perfil, envie um olá e aguarde o carregamento das opções.
Selecione o tópico que melhor corresponda ao tipo de suporte que você precisa e continue seguindo os passos da assistente virtual até conseguir as informações que precisa.
4. Qual é o e-mail da Panvel Farmácias?
O e-mail da Panvel Farmácias é [email protected].
Ele responde mensagens de pessoas de qualquer lugar do país.
Para falar com a empresa usando o canal, basta escrever sua solicitação a qualquer dia e horário da semana, enviar, e aguardar a análise e resposta da central.
5. A Panvel também presta atendimento via chat?
Não, no momento a rede de farmácias não disponibiliza a opção de atendimento via chat online.
6. Onde tem Panvel Farmácias?
Precisa do endereço de uma loja física da rede?
Acesse ESSA PÁGINA; selecione o estado, aguarde o carregamento da página e então você terá acesso aos dados completos de todas as unidades de sua região.
7. Central de ajuda da Panvel
Caso tenha alguma dúvida básica relacionada a farmácia, pode ser que você encontre a resposta para ela na central de ajuda que fica disponível no site.
Para acessá-la, CLIQUE AQUI.
Na página de suporte da Pavel você verá:
- Institucional
- Serviços e Descontos
- Ajuda
Clique na opção que se que melhor se enquadra no tipo de informação que você precisa e veja se o artigo é útil para sua necessidade.
8. Existe algum contato de ouvidoria da Panvel?
Não, a Panvel não dispõe de contato de ouvidoria.
Todo suporte prestado pela farmácia é realizado a partir de canais de primeira instância.
A ouvidoria é a última instância de suporte que algumas empresas disponibilizam aos consumidores, e tem o objetivo de tentar solucionar problemas que a central convencional não conseguiu.
Sendo assim, caso o SAC não consiga te ajudar de forma satisfatória em alguma situação em que você se sentiu lesado, acione o Procon de sua região para saber quais medidas tomar.
9. Redes sociais das Farmácias Panvel
A equipe da Panvel também responde algumas solicitações dos consumidores no Facebook, Instagram e Twitter, seja através dos comentários nas publicações ou então via mensagens inbox.
Além disso, os canais sociais da rede de farmácias são boas opções caso você queira acompanhar novidades, ofertas, etc.
Os links oficiais da Panvel são:
10. Contatos da Panvel
Confira a seguir o resumo com os contatos oficiais para falar com a Panvel, canais de atendimento que a empresa não oferece aos consumidores, etc.
| Fale com a Panvel | Contato |
|---|---|
| Telefone Panvel (SAC) | 0800-642-9001 |
| Telefone tele entrega Panvel (Porto Alegre) | 3218-9000 |
| Telefone tele entrega Panvel (São Paulo e outras regiões do Brasil) | 0800-642-9001 |
| Panvel WhatsApp | +55 (51) 3218-9000 |
| [email protected] | |
| Chat | Não possui |
| Endereço das lojas físicas da rede | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Panvel | Não possui |
Caso tenha ficado em dúvida sobre as informações da tabela, leia novamente os tópicos do artigo.
11. Reclamações sobre a Panvel
Existem centenas de reclamações públicas sobre a Panvel espalhadas pela internet.
Grande parte delas estão no Reclame Aqui e nas redes sociais.
Confira nos tópicos abaixo quais são os problemas mais relatados pelos clientes da farmácia, como a equipe de atendimento dela tenta solucioná-los, como é o suporte dela em relação ao de outras drogarias, etc.
Quais são as principais reclamações sobre a Panvel?
As principais e mais recorrentes reclamações sobre a farmácia são relacionadas a atrasos nas entregas dos pedidos, problemas com produtos chegando errados, dificuldade para conseguir o reembolso das compras canceladas, problemas com pedidos cancelados por falta de produtos, dificuldade para cancelar pedidos e problemas relacionados ao atendimento.
Como é o atendimento da Panvel no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento da Panvel Farmácias responde a grande maioria das solicitações no Reclame Aqui, e consegue solucionar quase 96% dos problemas relatados pelos clientes insatisfeitos.
Além do ótimo índice de solução de problemas, a equipe da rede varejista também consegue manter a nota média dela acima dos 9 de 10, e mais de 83% dos reclamantes dizem que voltariam a comprar por ela novamente.
No geral, o suporte prestado pela drogaria é um dos melhores do Reclame Aqui quando se fala em drogarias e farmácias, conseguindo índices um pouco superiores aos obtidos pela central de atendimento da Drogaria São Paulo e pela central de atendimento da Drogaria Pacheco, que também conseguem ótimas notas gerais.
O SAC Droga Raia, o SAC da Drogasil e o SAC OficialFarma também conseguem solucionar grande parte das queixas dos clientes.
As equipes da central da Miligrama e a central Farma Forma conseguem bons índices gerais.
Além das empresas mencionadas, há diversas outras drogarias e farmácias que também respondem no Reclame Aqui.
Como reclamar sobre a Panvel
- Acesse o reclame Aqui e faça login na sua conta,
- Na caixa de pesquisa, digite Panvel, ou CLIQUE AQUI e depois em “Reclamar”
- Preencha os campos com os dados solicitados até que o botão “Enviar reclamação” fique disponível
- Clique nele para publicar sua queixa
- Aguarde a análise e resposta dos especialistas da empresa
Um pouco mais sobre a Panvel
Resultado da união das drogarias Panitz e Velgos, a Panvel é uma rede de farmácias da região sul do Brasil que surgiu em 1973.
A Panvel Farmácias faz parte do Grupo Dimed, empresa com sede em Eldorado do Sul e que é formado também pela distribuidora de medicamentos Dimed e pelo laboratório Lifar.
Pioneira na criação de marca própria dentro do ramo farmacêutico, a rede lançou a Marca Panvel em 1989.
Formas de pagamento Panvel
- Pix: basta escanear o QR Code ou copiar o código Pix e efetuar o pagamento dentro do tempo indicado, através do aplicativo do seu banco;
- Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Cartão Panvel;
- Dinheiro: disponível nas cidades com serviço de entrega rápida;
- Boleto bancário;
- Cartão Convênio Panvel.
*A Panvel, inscrita sob o CNPJ 92.665.611/0101-30, tem seu escritório localizado na Avenida Protásio Alves, 4194, Petrópolis, Porto Alegre/RS – CEP: 91310-000.
Outros contatos relevantes:
