- A Petlove oferece aos consumidores números de telefone;
- Também há números de WhatsApp e uma grande variedade de canais digitais;
- Porém, a empresa não disponibiliza nem chat e nem ouvidoria.
Neste artigo informamos quais são os números de telefone da Petlove para entrar em contato com o SAC ou para tratar de outros assuntos.
Listamos ainda quais são e como acessar os demais canais de atendimento do pet shop: WhatsApp, formulários de contato, central de ajuda, redes sociais, portais de reclamação, etc.
Além disso, também informamos quais canais a empresa não oferece; veja!
O índice aqui abaixo lista todos os tópicos que você verá ao longo do artigo:
- Telefone Petlove
- Telefones Petlove lojas físicas
- WhatsApp Petlove
- Formulário de contato Petlove
- Central de ajuda Petlove
- Ouvidoria Petlove
- Redes sociais Petlove
- Contatos Petlove
- Reclamações sobre a Petlove
1. Qual é o telefone do SAC Petlove?
O telefone da Petlove é 3003-7190.
O atendimento geral fica disponível de segunda a sexta, das 08h às 19h.
Para emergências relacionadas a saúde ou segurança do seu pet o suporte fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Já para clientes ou corretores dos planos de saúde o número atende de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 17h.
Ao ligar no SAC, siga as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente.
1.1 Telefone Petlove para clínicas credenciadas
O número da empresa para clínicas veterinárias credenciadas é (11) 4800-3989.
O atendimento fica disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 17h.
Para consumidores:
Já se você é consumidor e deseja contratar um plano de saúde, CLIQUE AQUI e role a página até chegar aos contatos telefônicos.
1.2 E número 0800, a empresa disponibiliza?
A rede de pet shops também não disponibiliza nenhum número 0800.
1.3 Petlove telefone para deficientes auditivos ou de fala
Não há nenhum número da Petlove para deficientes auditivos ou de fala.
Se você for portador de alguma necessidade especial que limita a comunicação, utilize algum dos canais digitais listados abaixo.
2. Telefones e endereços das lojas físicas do pet shop
Se você está em busca do contato ou do endereço de uma unidade física da empresa, acesse ESSA PÁGINA.
Na página há os números de cada loja (eles atendem tanto por ligação quando via WhatsApp), informações gerais, serviços prestados, agendamento, etc.
3. Qual é o WhatsApp da Petlove?
O WhatsApp da Petlove é +55 (11) 3003-7190.
Para acessar o canal da empresa no aplicativo, CLIQUE AQUI se quiser ser redirecionado diretamente até o perfil, ou então, salve na agenda do seu celular o número +55 (11) 3003-7190 e vá até ele.
Depois, envie a mensagem com sua solicitação e aguarde a resposta de um operador do SAC.
No WhatsApp Petlove você poderá:
- Tirar dúvidas variadas
- Fazer reclamações, elogios ou solicitações
- Tratar de outros assuntos
3.1 Outros números de WhatsApp da empresa
- +55 (11) 4800-3989 (Plano de saúde para credenciados);
- +55 (51) 99657-4206 (Para quem ainda não possui plano).
Salve o contato de seu interesse na agenda e vá até o perfil da marca.
4. Formulário de contato da Petlove
Para buscar suporte via e-mail, CLIQUE AQUI, selecione o assunto de seu interesse, informe os dados solicitados e realize o envio.
Após o envio, aguarde a análise e resposta de um especialista da central.
4.1 Outras opções de formulário
Planos de saúde: se você precisa de auxílio relacionado aos serviços de saúde da empresa, CLIQUE AQUI;
DogHero: já para assuntos relacionados a DogHero, CLIQUE AQUI.
No canal de seu interesse, realize o envio da demanda e aguarde o retorno do SAC.
5. Central de ajuda da Petlove
A central de ajuda da marca de pet shops é bastante completa, sendo uma boa opção para conseguir informações úteis de maneira rápida.
Clique NESTE LINK se quiser acessá-la.
Na página do suporte Petlove você encontrará:
- Loja online
- Planos de saúde
- Serviços DogHero
- Lojas físicas
- Repet
- A empresa
Clique no tema de seu interesse e veja se alguma das respostas consegue sanar sua dúvida.
6. Há algum contato de ouvidoria da Petlove?
Não há nenhum contato de ouvidoria da Petlove.
Todo o suporte da empresa é prestado em canais de primeira instância.
Sendo assim, caso você passe por algum problema e não consiga solucioná-lo acionando o SAC, faça uma reclamação no Procon de sua região.
7. Redes sociais da Petlove
As redes sociais do pet shop também são opções para você buscar auxílio da central, seja comentando nas publicações ou enviando mensagens privadas.
Os principais canais sociais da Petlove são:
8. Todos os contatos da Petlove
A tabela a seguir apresenta o resumo dos contatos da rede de pet shops; confira!
| Fale com a Petlove | Contato |
|---|---|
| Telefone Petlove (SAC) | 3003-7190 |
| Telefone Petlove para credenciados | (11) 4800-3989 |
| Telefone Petlove 0800 | Não possui |
| SAC Petlove (deficientes auditivos ou de fala) | Não possui |
| Endereços e telefones das lojas físicas | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Petlove | +55 (11) 3003-7190 |
| WhatsApp Petlove para credenciados | +55 (11) 4800-3989 |
| WhatsApp Petlove (plano de saúde) | +55 (51) 99657-4206 |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato dos planos de saúde | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato dos serviços DogHero | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Petlove | Não possui |
9. Reclamações sobre a Petlove
A Petlove acumula milhares de queixas na internet.
Grande parte delas podem ser encontradas no Reclame Aqui, no Consumidor.gov.br e nas redes sociais.
Saiba quais são os principais problemas relatados pelos consumidores e outras informações relacionadas ao suporte da marca.
9.1 Quais são os principais problemas relatados sobre o pet shop?
Os principais problemas relatados sobre a empresa são relacionados a atrasos nas entregas dos pedidos, dificuldade para receber o reembolso das compras canceladas ou devolvidas, casos de propagandas enganosas e dificuldade para realizar a troca ou devolução de produtos.
Também há diversos relatos sobre os planos de saúde, os principais são relacionados aos seguintes temas: propaganda enganosa, cobranças indevidas, mau atendimento, dificuldade para receber reembolsos e dificuldade para cancelar serviços contratados.
9.2 Como é o atendimento da Petlove no Reclame Aqui?
Os especialistas da central de atendimento da Petlove respondem à maioria dos problemas relatados no Reclame Aqui, e conseguem solucionar até mais de 95% deles no perfil principal, e mais de 88% no perfil dos planos de saúde.
A nota média geral também é boa, pois se mantém acima dos 8 de 10 em ambos os perfis.
Os principais concorrentes da marca, Petz e Cobasi, também conseguem ótimos índices gerais.
Se precisar relatar algum problema, siga os passos:
- Acesse o Reclame Aqui e busque por “Petlove”
- Clique no perfil geral das lojas ou no do plano de saúde, dependendo da sua necessidade atual
- No perfil, clique no botão “Reclamar” e siga os passos da página até conseguir enviar a manifestação
Aguarde a análise e resposta de um operador do SAC.
Se preferir reclamar no Consumidor.gov.br, basta seguir os seguintes passos:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o perfil da marca
- Clique em “Registrar reclamação” e siga os passos da plataforma até conseguir enviar a demanda
Se a resposta não for útil, publique outras queixas (seja no Reclame Aqui ou no Consumidor.gov.br) até conseguir a solução para sua necessidade.
*A Petlove, inscrita sob o CNPJ: 10.864.846/0001-23, tem o escritório localizado na Avenida das Nações Unidas, 12901 – 11º andar, Brooklin Paulista, São Paulo (SP) – CEP: 04578-910.
Outros contatos relevantes:
