Saiba qual é o telefone do Ponto Frio e as outras formas de entrar em contato com os especialistas do SAC da marca.
Quando você precisar resolver algum problema com a empresa ou tirar alguma dúvida referente a compras, produtos, serviços, são disponibilizados alguns canais de atendimento especializados.
A seguir, você verá:
- Telefone Ponto Frio
- Televendas Ponto Frio
- Central do Cartão Ponto Frio
- WhatsApp Ponto Frio
- Ouvidoria Ponto Frio
- Redes sociais Ponto Frio
- Contatos Ponto Frio
- Reclamações sobre o Ponto Frio
Veja todas as explicações de como falar com o Ponto Frio nos tópicos abaixo!
1. Qual o telefone do Ponto Frio?
Os números de telefone do Ponto Frio são 4003-8388 e 0800-200-8388 (para o RJ e região).
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos sábados e domingos, das 08h às 20h (exceto feriados).
Os dois contatos são voltados para o atendimento de assuntos relacionados à loja online.
2. Qual o televendas do Ponto Frio?
Para comprar pelo canal de televendas do Ponto Frio, basta ligar para o número 4002-3050.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 23h, sábado e feriados, das 08h às 21h, e domingo, das 09h às 20h.
3. Central do Cartão Ponto Frio
O Ponto Frio possui canal de atendimento em parceria com o Itaú para os clientes tratarem de assuntos sobre o cartão de crédito da empresa.
Veja os contatos e tire todas suas dúvidas falando diretamente com um atendente especializado!
O SAC voltado ao cartão é o 0800-724-4845.
Para verificar o andamento de sua proposta, a Central de Atendimento Itaucard é a 3003-3030 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-720-3030 (Demais localidades – somente para chamadas de telefone fixo).
O horário de atendimento é das 6h às 22h de segunda a sábado (exceto feriados nacionais).
Também existe um contato de ouvidoria voltado para o cartão, que é o 0800-570-0011.
4. Qual o WhatsApp do Ponto Frio?
O WhatsApp do Ponto Frio é o +55 (21) 99664-7398.
Para falar com a empresa por este contato, basta adicioná-lo na sua agenda e acessar o perfil, ou CLICAR AQUI.
5. Ouvidoria Ponto Frio
O Ponto Frio não disponibiliza nenhum contato de ouvidoria.
Se precisar falar com os especialistas da empresa, utilize algum dos meios de atendimento citados neste artigo.
A ouvidoria é um canal de última instância onde os ouvidores tentam solucionar demandas não resolvidas pelo SAC.
Já que o Ponto Frio não oferece essa forma de suporte, caso os atendentes da central não consigam solucionar alguma manifestação, busque ajuda dos órgãos responsáveis para saber quais medidas legais tomar.
6. Redes sociais do Ponto Frio
Além do contato por telefone ou e-mail, outra forma interessante de falar com a equipe do Ponto Frio é através das redes sociais oficiais da marca.
Embora as redes sociais não sejam usadas para atender os consumidores, por elas sempre é possível tirar dúvidas ou obter informações úteis.
As principais redes sociais do Ponto Frio são:
7. Resumo dos contatos do Ponto Frio
Saiba quais são alguns dos principais contatos do Ponto Frio e fale diretamente com a central de atendimento da empresa.
Caso tenha alguma dúvida sobre qualquer um dos contatos listados abaixo, leia novamente os tópicos acima, pois todos foram detalhados.
| Fale com o Ponto Frio | Contato |
|---|---|
| Telefone Ponto Frio (SAC) | 4003-8388 (Para todo o Brasil) 0800-200-8388 (Para o Rio de Janeiro) |
| Televendas Ponto Frio | 4002-3050 |
| Central do Cartão Ponto Frio | 0800-724-4845 (SAC) 3003-3030 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800-720-3030 (Demais localidades) 0800-570-0011 (Ouvidoria) |
| Ponto Frio WhatsApp | +55 (21) 99664-7398 |
| Ouvidoria Ponto Frio | Não possui |
8. Reclamações sobre o Ponto Frio
O Ponto Frio acumula milhares de reclamações na internet, sejam sobre serviços prestados no e-commerce ou pelos serviços prestados nas lojas físicas.
A maioria das queixas está no Reclame Aqui, onde a equipe da rede atende a maioria das demandas dos consumidores.
Quais são as principais reclamações sobre o Ponto Frio?
Os principais problemas relatados pelos clientes do Ponto Frio são: atraso na entrega, produto com defeito, mau atendimento e problema com estorno.
Assim como os especialistas do Ponto Frio, os operadores do SAC Mercado Livre e do SAC Casas Bahia também têm procurado auxiliar os consumidores no portal de reclamações.
Para conferir todos os problemas relatados sobre o Ponto Frio, basta acessar o perfil do Reclame Aqui.
Conheça mais do Ponto Frio
O Ponto Frio nasceu no Rio de Janeiro, ainda capital do país, em 1946.
O imigrante romeno Alfredo João Monteverde iniciou seus negócios na área de atacado, importando pneus e outros artefatos.
A venda de eletrodomésticos iniciou com a importação de mil geladeiras, dos Estados Unidos, da marca ‘Cold Spot’, produto que acabou por influenciar na escolha definitiva do nome do negócio.
Atualmente, o Ponto Frio é um dos líderes de mercado, com mais de 250 lojas nas regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste.
Lojas Ponto Frio
Para encontrar a loja do Ponto Frio mais próxima de você, basta acessar AQUI e pesquisar por uma localização.
E-commerce Ponto Frio
O site do Ponto Frio, que realiza entrega por todo o Brasil, possui as seguintes categorias principais:
- Informática
- Telefones & Celulares
- TV e Vídeo
- Eletrodomésticos
- Eletroportáteis
- Móveis
- Utilidades Domésticas
- Áudio
- Bebês
- Serviços
Entregas Ponto Frio
O Pontofrio.com realiza entregas em todo território nacional.
Uma estimativa do prazo de entrega é informada na página do produto no campo “Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região”, considerando apenas uma unidade a ser adquirida.
Entrega Expressa
O serviço é válido somente para compras até às 15h e com pagamento aprovado até às 16h (Horários de Brasília).
Está disponível apenas para algumas regiões dos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná.
Ao calcular o frete, confira se o seu CEP contempla a Entrega Expressa.
Entrega Super Expressa
A entrega será realizada até às 22h do mesmo dia para compras feitas até às 12h, com pagamento aprovado até às 12h30 (Horários de Brasília).
Caso o pedido seja aprovado após esse horário, 1 dia útil será acrescentado ao prazo.
Quais formas de pagamento o Ponto Frio aceita?
É possível pagar no Ponto Frio com os cartões Pão de Açúcar, cartão de crédito (Ponto Frio, Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners Club International, Bones Card e JCB), cartão de débito (Santander, Caixa e Banco do Brasil), boleto bancário, cartão pré-pago banQi, Visa Checkout, Masterpass, cartão presente e Pix.
Boleto bancário: o pagamento deverá ser feito à vista, única parcela no valor total de sua compra e pode ser pago em qualquer banco.
Trocas e devoluções no Ponto Frio
Todas as solicitações de troca ou devolução no prazo de 7 dias devem ser realizadas diretamente pela Central de Atendimento do Ponto Frio.
Não são realizadas trocas de produtos comprados pelo Pontofrio.com nas lojas físicas do Ponto Frio.
*O Ponto Frio, inscrito sob o CNPJ 33.041.260/0652-90, tem a matriz localizada na Avenida Rebouças, n° 3970 / São Paulo – SP – CEP: 05420-918.
Outros contatos relevantes:
Realizei compra no Ponto Frio por televendas, dia 31/05/2022 e ficaram de entregar dia 08/06/2022. Como não foi entregue reclamei para o Ponto e para loja parceira e abas não me deram retorno concreto de quando será feita a entrega.Até agora não recebi a mercadoria.
Número do pedido:
328906137
Código do produto:
1532682676
Aparador Lukaliam 2 Portas Amalfi
Protocolo:
220608-009584