Neste artigo você verá qual é o telefone do Star Plus (Star+) para falar com os especialistas da equipe de suporte e também quais são e como acessar os outros contatos do SAC: chat, central de ajuda, etc.
Além disso, também informamos sobre os canais de atendimento que a plataforma de streaming da Disney não possui (WhatsApp, e-mail, etc.) e outras informações úteis que podem te ajudar.
A seguir você verá:
- Telefone Star Plus
- WhatsApp Star Plus
- E-mail Star Plus
- Chat Star Plus
- Formulário de contato Star Plus
- Central de ajuda Star Plus
- Ouvidoria Star Plus
- Redes sociais Star Plus
- Contatos Star Plus
- Reclamações sobre o Star Plus
Veja nos tópicos abaixo como falar com o Star Plus por telefone e nos demais canais disponíveis!
1. Qual é o telefone do Star Plus?
O telefone do Star Plus é (19) 4560-1835. Ele atende em todo o Brasil, todos os dias da semana, 24 horas.
Ao ligar no SAC Star Plus você terá disponível as opções:
- Para atendimento em inglês: pressione 7
- Pressione 1: para ajuda sobre cobranças e gerenciamento da conta
- Pressione 2: para suporte técnico
- Pressione 3: para dúvidas sobre combo Plus
- Pressione 4: para outras dúvidas sobre o serviço
- Pressione 0: para ouvir as opções novamente
- Para atendimento humano direto: não pressione nada e aguarde
Selecione o tema de seu interesse e continue seguindo as instruções da gravação até conseguir falar com um atendente da central.
*As opções passadas ao ligar para o suporte Star Plus são semelhantes às opções de quando o usuário liga no suporte Disney Plus.
1.1 Existe algum telefone 0800 do Star Plus?
Não há nenhum telefone 0800 do Star Plus.
O SAC telefônico geral da marca atende apenas no número (19) 4560-1835.
1.2 E número exclusivo para deficientes auditivos ou de fala, a empresa possui?
Também não existe nenhum contato telefônico do Star Plus que seja voltado ao atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Se você é portador de necessidades especiais que limitam a comunicação e precisa falar com o suporte da empresa, utilize algum dos canais listados abaixo.
2. Existe algum WhatsApp do Star Plus?
No momento não há nenhum WhatsApp do Star Plus voltado ao atendimento dos consumidores, envio de atualização de conteúdos da plataforma ou para tratar de outros temas.
Se receber mensagens de pessoas se passando pela equipe da plataforma de streaming pelo aplicativo, não passe nenhum dado, bloqueie o contato e denuncie no SAC.
3. E e-mail de atendimento, o Star Plus tem?
O Star Plus não divulga nenhum contato oficial de e-mail voltado ao atendimento dos usuários da plataforma.
Se receber mensagens de contatos aleatórios com pessoas se passando por funcionários da empresa, não compartilhe nenhum dado solicitado e nem clique em links.
4. Como acessar o chat do Star Plus
Tem preferência pelo atendimento via chat? O Star Plus também disponibiliza essa opção. Para acessá-lo, siga os passos abaixo.
Passo a passo para acessar o chat Star Plus:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até a página de contatos da plataforma de streaming
- Selecione o tema de seu interesse e clique em “Converse com um atendente”
- Clique em “Começar bate-papo”, aguarde o carregamento do pop-up
- Preencha os campos do formulário com os dados solicitados: assunto, nome, sobrenome, e-mail e clique no botão “Começar bate-papo”
- Aguarde até que um atendente da central esteja disponível para falar com você e troque mensagens com ele
O chat fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
5. Formulário de contato do Star Plus para enviar feedbacks
Tem algum feedback interessante para enviar à equipe da plataforma de streaming da Disney?
CLIQUE AQUI, role a página até encontrar a opção “Comentários”, preencha os campos solicitados e clique em “Enviar comentários”.
6. Central de ajuda do Star Plus
Se você tem uma dúvida básica, é possível encontrar as respostas para ela NESSA PÁGINA, que leva até a central de ajuda do Star Plus.
Na página de suporte Star Plus você terá disponível os tópicos:
- Primeiros passos: informações sobre o serviço de streaming, disponibilidade, etc
- Conta e cobrança: informações sobre opções de pagamento, alteração da forma de pagamento, etc
- Resolver um problema: informações sobre a resolução de alguns problemas que podem acontecer com o aplicativo Star Plus
- Assistir ao Star Plus: informações sobre como navegar no aplicativo, ajuste de idiomas e legendas, etc
Cada um dos tópicos principais da central de ajuda conta com diversos artigos que respondem às dúvidas mais frequentes dos usuários.
Caso nenhuma das informações da página seja capaz de te ajudar, busque suporte humano em algum dos canais listados no artigo.
7. Existe algum contato de ouvidoria do Star Plus?
Não há nenhum contato de ouvidoria do Star Plus. A equipe da empresa presta suporte aos consumidores apenas em canais de primeira instância.
Caso não saiba, a ouvidoria é um canal de atendimento de última instância onde os ouvidores tentam solucionar demandas que a central tradicional não conseguiu.
Então, já que a plataforma de streaming não dispõe de ouvidoria, caso você passe por algum problema, busque ajuda e não consiga soluções que considere justas, procure auxílio do Procon de sua região para saber quais medidas tomar.
8. Redes sociais do Star Plus
Hoje em dia muitas empresas prestam suporte aos consumidores através dos perfis do Facebook, Twitter e Instagram, sejam tirando dúvidas das pessoas através dos comentários das postagens ou via mensagens privadas.
Porém, esse não é o caso do Star Plus, pelo menos no momento, pois ainda não é comum que os responsáveis por administrar as redes sociais da empresa prestem suporte através deles.
Embora ainda não funcionem como um meio de buscar ajuda, ainda assim os perfis da plataforma são boas opções para acompanhar as principais novidades.
Os links oficiais da Star Plus são:
9. Contatos do Star Plus
Veja na tabela abaixo o resumo com os contatos do Star Plus para falar com o suporte, canais que a empresa não possui, etc.
| Fale com o Star Plus | Contato |
|---|---|
| Telefone Star Plus (SAC) | (19) 4560-1835 |
| 0800 Star Plus | Não possui |
| Star Plus telefone (deficientes auditivos ou de fala) | Não possui |
| WhatsApp Star Plus | Não possui |
| Não possui | |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | help.starplus.com |
| Ouvidoria Star Plus | Não possui |
Ficou em dúvida sobre algum dos conteúdos da tabela? Leia os tópicos do artigo novamente para conferir as informações mais detalhadas.
10. Reclamações sobre o Star Plus
O Star Plus acumula inúmeras reclamações na internet.
Elas podem ser encontradas principalmente nas redes sociais e no portal Reclame Aqui.
Saiba quais são as principais queixas sobre a plataforma, como a equipe de atendimento dela tenta solucioná-los, dentre outras informações.
10.1 Quais são as principais reclamações sobre o Star Plus?
As queixas mais recorrentes sobre o Star Plus são relacionadas a problemas com a transmissão e reprise de jogos, problemas com o aplicativo e problemas com o acesso na conta.
Existem também outros tipos de reclamações relacionadas ao serviço, porém, as citadas são as mais frequentes e comuns.
10.2 Como é o atendimento do Star Plus no Reclame Aqui?
Atualmente o Star Plus sequer conta com um perfil exclusivo no Reclame Aqui.
Geralmente os usuários publicam as queixas sobre a plataforma no perfil do Disney Plus.
A política da empresa em relação ao Reclame Aqui é semelhante à política do atendimento SKY, da Vivo, da Claro e da maioria das operadoras de telefone, internet e canais pagos, pois elas também não respondem na plataforma.
Além das empresas citadas, existem também diversos outros negócios de ramos variados que também não respondem no Reclame Aqui; assim como também existem muitas empresas que tentam solucionar as queixas dos clientes através do portal.
Conheça mais do Star+ (Star Plus)
O Star Plus é um serviço de streaming por assinatura da The Walt Disney Company.
Ele foi lançado em agosto de 2021 na América Latina, incluindo o Brasil.
Conteúdos do Star Plus
Entre os principais conteúdos do Star Plus estão séries, filmes, produções originais e esportes ao vivo como a ESPN.
Quais são os planos do Star Plus?
O Star Plus possui 2 planos atualmente: Star+ mensal por R$40,90; Combo+ (Disney+ e Star+) por R$55,90 por mês.
Os valores podem variar caso a assinatura seja feita por outras plataformas.
Os planos permitem assistir em até 4 telas simultaneamente.
Quais as formas de pagamento do Star Plus?
É possível pagar o Star Plus com cartão de débito, cartão de crédito, PayPal, Mercado Pago, Mercado Livre, aplicativos de terceiros (App Store e Google Play) e provedores locais de TV, telefonia e internet.
*A Star Plus, inscrita sob o CNPJ/M 73.042.962/0004-20 (The Walt Disney Company (Brasil) Ltda.), tem sua sede localizada na Av. Das Nações Unidas, 12.551, 12.555, 12.559, Piso 10, São Paulo/SP – CEP 04578-903.
Outros contatos relevantes:
